Queremos que te sientas tan seguro y cómodo como sea posible cuando uses ASKfm, y el nuevo equipo directivo del sitio está dando un paso hacia adelante al asumir la responsabilidad de hacer de ASKfm una experiencia más segura y más positiva para las millones de personas que utilizan el servicio cada mes, muchos de los cuales son menores de 18 años.

Nuestra filosofía se basa en la convicción de que la creación de una experiencia más segura en línea se logra mediante la colaboración entre nosotros, nuestros usuarios, nuestras comunidades, los gobiernos y las autoridades policiales. Para que nuestros usuarios puedan por su parte personalizar y controlar su experiencia de ASKfm, debemos proporcionarles herramientas sencillas, como las funciones aquí descritas y otras que vendrán pronto, que les permitan tomar las mejores decisiones por sí mismos, mientras pasan tiempo haciendo y respondiendo preguntas en ASKfm.

La guía que encontrarás a continuación, está pensada para explicar cómo encontrar y utilizar las herramientas de seguridad y privacidad disponibles ahora en ASKfm.

Antes de entrar en detalles, he aquí un repaso de lo que estas funciones te permiten controlar en ASKfm:

• Si deseas recibir preguntas de usuarios que prefieren permanecer en el anonimato.
• Quién puede enviarte preguntas en el servicio. Puedes ver y administrar tu lista negra en tu página de Configuración. Los usuarios que se encuentren en tu lista negra, no podrán contactarte en ASKfm.
• Las notificaciones por correo electrónico y las comunicaciones de ASKfm que te informan cuando una pregunta te está esperando, cuando a alguien le «gusta» una publicación tuya o te envía un «regalo», y otra información relevante acerca de tu comunicación en ask.fm.
• Tu presencia en la sección «En directo» de ASKfm, que es una actualización en vivo de las respuestas de muchos usuarios de ASKfm, no solo los que estás siguiendo, publicado en el idioma seleccionado en el sitio.
• Qué preguntas de otros usuarios se publican en tu perfil público, y cuáles no.

Ahora, echemos un vistazo a nuestros controles y funciones de seguridad clave:

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Permitir o bloquear preguntas anónimas

En ASKfm tienes la opción de 1) hacer preguntas a otros usuarios sin desvelar tu identidad; y 2) recibir preguntas anónimas de otros usuarios (que hayan decidido enviar sus preguntas de forma anónima).

El anonimato puede ser una función útil y divertida en ASKfm. Pero en todo momento tienes la opción de hacer preguntas desvelando tu identidad (con tu identificación pública), o de forma anónima. No estás obligado a hacer preguntas anónimas.

También tienes la opción de no recibir ninguna pregunta anónima en ASKfm. Para bloquear todas las preguntas anónimas, dirígete a tu página de configuración y, a continuación, haz clic en Privacidad. Allí, selecciona «No permitir preguntas anónimas».

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Bloquear a usuarios específicos para impedir que te envíen preguntas

Puedes bloquear a otros usuarios para que no te envíen preguntas, sean estas anónimas o no, haciendo clic en el botón Bloquear en tu página de perfil. Los usuarios bloqueados no pueden volver a enviarte preguntas. Puedes ver a quién has bloqueado mediante la visualización de tu lista negra en la página Ajustes de privacidad. También puedes desbloquear usuarios en cualquier momento mediante la visualización de tu lista negra en la página Ajustes de privacidad.

También puedes bloquear a un usuario (anónimo o no) desde tu bandeja de entrada pasando el ratón sobre la pregunta para mostrar el botón Bloquear y el botón Denunciar. Desde allí, simplemente tienes que seleccionar la opción Bloquear usuario. Bloquearemos al usuario para que no pueda enviarte preguntas en el futuro.

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Controlar la visibilidad pública en ASKfm

ASKfm es un espacio público para que las personas puedan comunicarse, lo que significa que todo el contenido publicado en ASKfm puede ser visto por todo el mundo. Todos los miembros y visitantes del sitio pueden ver tus publicaciones y estas también pueden buscarse a través de motores de búsqueda como Google o Bing. Esto quiere decir que si hay algo que no quieres que todo el mundo vea, ¡deberías tener mucho cuidado con publicarlo en una pregunta o una respuesta!

Si has publicado una respuesta por error, puedes borrarla de tu perfil haciendo clic en el botón Eliminar situado en la esquina superior derecha de la respuesta.

4

Controlar qué preguntas de otros usuarios aparecen en tu perfil

Solo tú tienes el derecho de decidir qué preguntas aparecen en tu perfil público. Las preguntas de otros usuarios de ASKfm solo aparecen en tu perfil cuando respondes a dichas preguntas. Si no las respondes, esas preguntas no aparecerán en tu perfil; nunca. Y recuerda, siempre puedes bloquear a usuarios específicos y las preguntas anónimas, en cualquier momento (lee el punto 2).

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Cómo denunciar un abuso

Queremos que nos informes siempre que veas contenido que viole las normas de nuestro sitio web (a menudo referidas como los Términos o Términos de uso; si todavía no lo has hecho, te rogamos que los leas atentamente). Si ves contenido en cualquier lugar de ASKfm que sientes que es inaceptable y que va en contra de estas normas, te animamos a que denuncies esos mensajes informándonos de inmediato haciendo clic en el botón Denunciar en la esquina superior derecha de las páginas de perfil o de la pregunta y respuesta en cuestión.

6

Cómo gestionamos las denuncias de abuso

Los miembros de ASKfm (aquellos que han creado un perfil en ASKfm y han iniciado sesión) y los visitantes (aquellos que visitan el sitio sin estar registrados) pueden denunciar mensajes ofensivos o inaceptables en cualquier momento. Los mensajes denunciados serán revisados dentro de un plazo máximo de 24 horas por nuestro equipo de moderación.

Después de enviar una denuncia, investigaremos y determinaremos si el contenido debe ser retirado y tomaremos las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir eliminar el contenido, bloquear la cuenta del usuario que lo publicó o incluso enviar información a la policía cuando esté justificado. Garantizamos la confidencialidad de todas las denuncias. La persona que publicó el contenido denunciado nunca sabrá quién denunció su contenido para su eliminación.

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Compartir en la sección «En directo» de ASKfm

La sección «En directo» de ASKfm muestra las respuestas de nuestros millones de usuarios en una sola página que se actualiza en tiempo real.

Puedes elegir si deseas compartir tus respuestas en la sección «En directo» en tu página de configuración. Al elegir mostrar tus respuestas en la sección «En directo», puedes aumentar la visibilidad de tu perfil y encontrar nuevos amigos. Sin embargo, también puedes atraer la atención de quien quizás no quieras. Lo bueno es que puedes formar parte o dejar la sección «En directo» en cualquier momento con tan solo un clic en tu página de configuración.

Recordatorios rápidos para usar ASKfm

En definitiva, para asegurar la mejor experiencia posible mientras estás en ASKfm, rogamos que mantengas siempre lo siguiente en mente:

• Piensa bien en lo que publicas. Revisa nuestros Términos de uso (las normas del sitio) para obtener más información sobre lo que permitimos y lo que no. Si tienes dudas, lo mejor es que no lo publiques. Cualquier comportamiento que esté en conflicto con nuestros Términos de uso no será permitido en ASKfm.
• Utiliza nuestros ajustes de privacidad para controlar quién puede ver lo que publicas y bloquea la atención de usuarios indeseados.
• Si ves o eres el destinatario de contenido ofensivo o hiriente, ¡no te calles! Necesitamos la ayuda de nuestra comunidad de usuarios para identificar y eliminar este tipo de comportamiento. Utiliza las funciones de denuncia para ponernos en conocimiento de cualquier contenido inapropiado inmediatamente, para que podamos tomar las medidas apropiadas, como enviar una advertencia al usuario o bloquear su cuenta.
• La opción de ser anónimo en ASKfm depende de ti. Te rogamos que te tomes el tiempo necesario para conocer y entender las herramientas y las funciones de ASKfm, para que puedas tener la mejor experiencia posible. Recuerda, no tienes que enviar o recibir preguntas anónimas para conectar, participar y divertirte con tus amigos en ASKfm.