Guía de ASKfm para solicitudes de autoridades policiales

1. Contexto

ASKfm es una red social online que permite a las personas realizar preguntas a los demás y responder a ellas, cuando quieran. ASKfm está disponible como aplicación para iPhone o Android (disponible a través de la App Store o de Google Play) y como un sitio web para ordenadores. El servicio de ASKfm ofrece a sus usuarios la posibilidad de hacerse preguntas unos a otros de forma anónima o no anónima.

De acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso ASKfm Europe Limited (“ASKfm“) recopila y alberga información creada por usuarios y/o referente a cuentas de usuario, que puede incluir datos personales, cuando los usuarios utilizan sus servicios (colectivamente “datos de usuario“).

En determinadas circunstancias la Ley puede exigirnos, o en circunstancias muy limitadas podemos creer de buena fe que sea necesario, proporcionar datos de usuario a las autoridades policiales. La finalidad de esta guía es informar a los organismos policiales sobre cómo obtener información de ASKfm y los procesos jurídicos específicos necesarios para obtener dicha información. ASKfm se compromete a cooperar con las investigaciones policiales dentro de los límites establecidos por las leyes aplicables. Además de consultar esta guía, los organismos policiales también pueden ponerse en contacto con ASKfm, si tienen alguna pregunta o en situaciones de emergencia, enviando un correo electrónico a lawenforcement@ask.fm.

Dado que ASKfm es una entidad irlandesa y un controlador de datos irlandés, la divulgación de los datos de usuario se rige por las leyes irlandesas, entre las que se incluyen las leyes de protección de datos de 1988 y 2003, la ley de Justicia Penal de 2011 y la ley de Justicia Penal de 2012 (retención de información en casos de delitos contra niños y personas vulnerables). Para los usuarios de ASKfm que se encuentren en los Estados Unidos, los organismos policiales estadounidenses únicamente deberían consultar la sección 4, para obtener más información sobre el proceso jurídico en los Estados Unidos derivados del almacenamiento de datos de usuario de ASKfm en los Estados Unidos. Todas las solicitudes de las autoridades policiales, tanto estadounidenses como no estadounidenses, deben enviarse a lawenforcement@ask.fm de acuerdo con la sección 6 de esta política.

2. Tipos de datos de usuario

ASKfm no responde a solicitudes de autoridades policiales que sean de naturaleza demasiado general. Además, al cooperar con las autoridades policiales, ASKfm evaluará si la solicitud se refiere a información de contenido o a información de no contenido.

ASKfm considera información de contenido a la información relativa al contenido sustantivo de las comunicaciones (como las preguntas y las respuestas de los usuarios); e información de “no contenido a la información relativa a datos de usuario básicos (como el nombre, la duración de registro, la dirección de correo electrónico, la dirección IP de registro, etc.), así como los registros de transacciones del usuario.

ASKfm recopila y almacena información de usuarios de dos maneras. Esto depende de si el usuario se registra en ASKfm y se considera un “usuario registrado”, o si el usuario utiliza ASKfm sin crear una cuenta ni facilitar ningún tipo de información salvo la información que se recopila automáticamente como se explica en la siguiente sección en cuyo caso el usuario se describe como “usuario invitado”.

La información que ASKfm puede recopilar de los usuarios incluye: nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, número de móvil, información de pago, sexo, año de nacimiento y otros datos que estos faciliten o publiquen en ASKfm o a los que permiten a ASKfm acceder mediante ciertas acciones, como por ejemplo cuando:

  • Se registran y rellenan el formulario de registro de ASKfm.
  • Crean o editan su perfil de usuario.
  • Acceden a los servicios.
  • Envían preguntas o responden a preguntas.
  • Se ponen en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente o utilizan nuestros mecanismos de denuncia.
  • Entran en un sorteo o concurso o se inscriben a una promoción.
  • Participan en actividades de votación o encuestas.
  • Solicitan ciertas características (por ejemplo, boletines, actualizaciones u otros productos).
  • Se conectan a los servicios o nos permite acceder a cierta información sobre ellos a través de una red social.
  • Publican contenido generado por usuarios en nuestros servicios.

Tenga en cuenta que no toda la información arriba mencionada es necesaria para crear una cuenta, y que la información facilitada por el usuario no siempre es verificada independientemente por ASKfm.

3. Proceso y requisitos legales irlandeses

A. Proceso obligatorio

Cuando ASKfm recibe una petición obligatoria de la ley irlandesa, por un proceso jurídico válido, puede verse obligado a facilitar ciertos datos de usuario que alberga. Salvo en caso de emergencia, ASKfm no revela información de contenido de usuario a autoridades policiales irlandesas o no irlandesas si no es en virtud de una orden de registro o una orden judicial válida, que, en el caso de las peticiones policiales no irlandeses, deben realizarse poniéndose primero en contacto con la Autoridad Central de su país, quien a su vez se pondrá en contacto con la Oficina de Asuntos Internacionales del Departamento de Justicia de los Estados Unidos para presentar una solicitud de conformidad con la ley 28 U.S.C., sección 1781 et seq (el tratado “MLAT“). La Autoridad Central en su país debe enviar su solicitud a:

Office of International Affairs
U.S. Department of Justice
1301 New York Avenue NW, 8th Floor
Washington, DC 20005
Phone (202) 514-0000
Fax (202) 514-0080

Tras este proceso jurídico válido y obligatorio, ASKfm puede verse obligado legalmente a facilitar datos de usuario de contenido y no contenido.

B. Cooperación voluntaria – No obligatoria

Cuando ASKfm recibe solicitudes de información de no contenido de autoridades policiales irlandesas o internacionales, ante la ausencia de un proceso jurídico válido y obligatorio por la ley irlandesa, ASKfm puede, en circunstancias limitadas, facilitar información de no contenido. Esta información de no contenido puede ser revelada si ASKfm cree de buena fe que la solicitud está justificada (bajo las políticas de ASKfm), después de haber evaluado el caso individualmente y teniendo en cuenta las partes pertinentes de la Política de privacidad y Términos del servicio de ASKfm. En dicha evaluación, ASKfm aplicará el siguiente análisis:

  • ¿Se encuentra la solicitud en conformidad con las normas jurídicas de la jurisdicción en la que se hizo?
  • ¿Pretende la solicitud proteger a los usuarios de ASKfm, a ASKfm o al público en general?
  • ¿Es la solicitud coherente con las normas internacionalmente reconocidas, tales como la libertad de expresión?

Sin embargo, excepto en el caso de situaciones de emergencia (como se describe más abajo), ASKfm no divulgará información de contenido si no existe un proceso jurídico válido y obligatorio, salvo que se vea obligado de otro modo por la ley irlandesa.

Todas las solicitudes voluntarias de información de no contenido de organismos policiales irlandeses o no irlandeses deben respetar las siguientes formalidades:

Todas las solicitudes voluntarias de autoridades policiales que no se traten de revelaciones obligatorias deberán:

i. Realizarse con una solicitud fechada dirigida a ASKfm Europe Limited.
ii. Emitirse en papel con membrete oficial o del gobierno, o tener un título que identifique el tribunal u organismo que emitió la solicitud.
iii. Estar firmada por un juez u otro funcionario de alto rango que facilite su título e información de contacto.
iv. En el caso de las solicitudes de autoridades policiales internacionales, deberán ser coherentes con los requisitos legales de la jurisdicción emisora.
v. Ser coherente con las leyes irlandesas.
vi. Identificar el objetivo, con el cual se solicita la información, proporcionando tanta de la siguiente información como sea posible:
Datos de acceso de la cuenta
Dirección de correo electrónico de la cuenta
El nombre completo del usuario tal y como está registrado en ASKfm
La dirección URL completa de la pregunta y la respuesta en cuestión (por ejemplo: http://ask.fm/askfm/answer/119942892554)
vii. Especificar los tipos de información de cuenta de no contenido que se solicita.
viii. Especificar la base jurídica (ley aplicable) de la solicitud, incluyendo el presunto delito (si es relevante).
ix. Especificar por qué se requieren los datos en cuestión.
x. Especificar a quién o cómo se deberá facilitar la información requerida.

Para mayor claridad, esta sección no puede aplicarse a las solicitudes que provengan de los Estados Unidos (consulte la Sección 4).

C. Solicitudes de emergencia

Si las autoridades policiales ofrecen a ASKfm información que nos haga creer de buena fe que existe un riesgo de daño inminente (por ejemplo, muerte o graves lesiones físicas) a una persona y tenemos información en nuestro poder que pueda evitar ese daño, podremos divulgar la información en nuestro poder (de contenido o no contenido) que se necesite con urgencia para evitar lesiones u otros daños a la salud de una persona. Estas solicitudes son evaluadas por ASKfm caso por caso.

En casos de emergencia ASKfm puede divulgar datos de usuario a autoridades policiales irlandesas o extranjeras si ASKfm se pone al corriente de hechos y circunstancias a partir de las cuales se puede determinar que existe:

  1. Riesgo de muerte o de graves lesiones físicas a una persona o personas.
  2. Un riesgo inminente, tanto que no existe tiempo suficiente para obtener una orden judicial irlandesa válida o una orden judicial de conformidad con el tratado MLAT, que normalmente sería necesaria para exigir la divulgación de datos de usuario.
  3. Los datos de usuario solicitados son relevantes para la investigación de dicho riesgo inminente.
  4. Hay suficiente información para que ASKfm crea de buena fe que los datos de usuario solicitados ayudarán a las autoridades policiales a disuadir o enfrentar de otro modo el riesgo inminente.

Todas las solicitudes de divulgaciones de emergencia deben ser presentadas por las autoridades policiales tal y como se establece en la subsección B anteriormente mencionada y además necesitaremos que se respondan las siguientes preguntas:

  1. ¿Cuál es la naturaleza de la emergencia que implica muerte o graves lesiones físicas?
  2. ¿Quién está en riesgo de muerte o de graves lesiones físicas?
  3. ¿Cuál es la naturaleza de la amenaza inminente? Le rogamos que proporcione información que sugiera que existe un plazo específico antes del cual es necesario recibir la información solicitada o que sugiera que hay un plazo específico en el cual se producirá el acto indicado en respuesta a la pregunta 1 (por ejemplo, esta noche, mañana al mediodía).
  4. Le rogamos que explique/describa de qué manera la información que usted solicita le ayudará a evitar la amenaza de muerte o de lesiones físicas graves.

Le rogamos que envíe esta información por correo electrónico como carta con membrete oficial en formato “.pdf” o a través de una cuenta de correo oficial del gobierno a lawenforcement@ask.fm. Le rogamos que incluya también su nombre completo, título, rango, número de placa y una confirmación de que la información que ha proporcionado es completa y exacta.

D. Solicitudes de conservación de datos

Aceptamos solicitudes de organismos policiales de conservar registros de datos que constituyan una prueba potencialmente relevante en causas penales a la espera de un proceso jurídico válido. ASKfm conservará, pero no revelará, una instantánea temporal y ocasional de los datos de la cuenta de usuario existente durante 90 días mientras se espera el proceso jurídico válido. Este periodo puede extenderse mientras se espera de una solicitud por parte de un organismo extranjero mediante un proceso MLAT o de un proceso jurídico válido y obligatorio en el caso de autoridades policiales irlandesas. ASKfm no facilitará ningún dato de cuenta (contenido o no contenido) en estas circunstancias antes de que exista un proceso jurídico apropiado. Rogamos envíen sus solicitudes de conservación de datos a lawenforcement@ask.fm.

3. Proceso y requisitos legales estadounidenses

A. Proceso necesario para obtener los datos

Para poder revelar datos de cuentas en un caso de no emergencia, ASKfm requiere de un proceso jurídico apropiado. El proceso jurídico necesario para cada tipo de información se describe en detalle a continuación.

El proceso jurídico necesario para obtener datos debe incluir un nombre de usuario de ASKfm, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, el nombre completo del usuario (tal y como está registrado en ASKfm) y/o la dirección URL completa de la pregunta y la respuesta en cuestión (p. ej. http://ask.fm/askfm/answer/119942892554). La solicitud debe además indicar si los resultados deben enviarse antes de una fecha específica y dónde deben ser enviados.

ASKfm acepta el envío del proceso vía correo electrónico a lawenforcement@ask.fm y producirá documentos en respuesta a procesos jurídicos fuera del estado como citaciones, órdenes judiciales, solicitudes de emergencias, cartas de consentimiento y órdenes de registro sin necesidad de verificación.

Información del suscriptor y registros de acceso

ASKfm proporcionará información del suscriptor y otra información transaccional relacionada como registros de acceso de conformidad con la ley 18 U.S.C., sección 2703. ASKfm recopila y conserva cierta información del suscriptor cuando un usuario crea una nueva cuenta ASKfm o altera la información en una fecha posterior. Tenga en cuenta que no toda la información enumerada es necesaria para crear una cuenta, y que la información facilitada por el usuario no siempre es verificada independientemente por ASKfm. La información del suscriptor incluye:

  • Nombre de usuario de ASKfm
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de creación de la cuenta

ASKfm también conserva ciertos datos de registro de acceso cuando un usuario crea una cuenta o accede a su cuenta.
Para facilitar dichos datos, ASKfm requiere de una citación (incluyendo una citación administrativa o del gran jurado) o de una demanda de investigación civil de conformidad con la ley 18 de U.S.C., sección 2703(c)(2), una orden judicial, orden de registro o consentimiento del usuario.

Datos de contenido

ASKfm conserva datos de contenido de usuario y divulgará dichos datos en virtud de un proceso jurídico apropiado de conformidad con la ley 18 U.S.C., sección 2703(a) y el United States v. Warshak, 631 F.3d 266 (6th Cir. 2010).
ASKfm recopila y conserva diversos tipos de contenido, incluyendo imágenes, preguntas sin respuesta y respuestas.

ASKfm conserva dicho contenido hasta que el usuario no lo elimine. Un usuario no podrá eliminar el contenido si ASKfm ha recibido previamente una solicitud de conservación de datos.

Con el fin de facilitar información de contenido, ASKfm requiere una orden judicial de conformidad con la ley 18 de U.S.C., sección 2703(a).

Solicitudes de conservación de datos

ASKfm atiende a solicitudes de autoridades policiales de conservar información de acuerdo con la ley 18 U.S.C., sección 2703(f). Al recibir una solicitud de conservación de datos válida, ASKfm conservará toda la información disponible de la cuenta asociada con el nombre de usuario citado en la solicitud en un archivo sin conexión durante 90 días, y 90 días adicionales de conformidad con una solicitud de extensión de conservación de datos de conformidad con la ley 18 U.S.C., sección 2703(f) hasta un total de 180 días.

ASKfm únicamente conserva información de cuentas activas. Si recibe una solicitud de conservar información después de que una cuenta haya sido borrada, ASKfm no podrá atender a la petición.

Nota sobre procesos jurídicos tras las solicitudes de conservación de datos:

En cuanto a los procesos jurídicos referentes a información que anteriormente fue objeto de una solicitud de conservación, le rogamos que especifique si la solicitud hace referencia a la información preservada, solo a la información actualizada de la cuenta o a ambas. Le rogamos también que cite cualquier solicitud de conservación previa, con su fecha, para que ASKfm pueda responder a su proceso jurídico de un modo más eficiente.

Con el fin de conservar la información de conformidad con la ley 18 U.S.C., sección 2703(f), ASKfm requiere una solicitud de conservación de datos válida.

B. Solicitudes de emergencia

De acuerdo con la ley 18 U.S.C., secciones 2702(b)(8) y 2702(c)(4), ASKfm puede divulgar información, incluyendo información de registro y acceso del suscriptor, voluntariamente a una entidad gubernamental federal, estatal o local si ASKfm cree de buena fe que una emergencia que implica peligro de muerte o de lesiones físicas graves a cualquier persona exige dicha divulgación sin demora. ASKfm divulgará datos para ayudar a las autoridades policiales en caso de emergencias cumpliendo con los requisitos mínimos de la Ley.

De acuerdo con la legislación de los Estados Unidos, las solicitudes de emergencias de autoridades policiales estadounidenses deberán presentarse siguiendo el siguiente formato:

“Estimado responsable de la conservación de datos:

Solicito la revelación de datos del nombre de usuario [USERNAME] con urgencia de conformidad con la ley 18 U.S.C., secciones 2702(b)(7) y 2702(c). He respondido a las siguientes preguntas con tanto detalle como me ha sido posible con el fin de establecer una base de buena fe para la revelación de los datos en un caso de emergencia.

  1. ¿Cuál es la naturaleza de la emergencia que implica muerte o graves lesiones físicas?
  2. ¿Quién está en riesgo de muerte o de graves lesiones físicas?
  3. ¿Cuál es la naturaleza de la amenaza inminente? Le rogamos que proporcione información que sugiera que existe un plazo específico antes del cual es necesario recibir la información solicitada o que sugiera que hay un plazo específico en el cual se producirá el acto indicado en respuesta a la pregunta 1 (por ejemplo, esta noche, mañana al mediodía).
  4. Le rogamos que explique/describa de qué manera la información que usted solicita le ayudará a evitar la amenaza de muerte o de lesiones físicas graves.

Certifico, bajo pena de perjuicio, la veracidad de la información proporcionada.

 

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Firma del agente Nombre impreso del agente de policía

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Título y número de placa Fecha

Le rogamos que envíe esta información por correo electrónico como carta con membrete oficial en formato “.pdf” o a través de una cuenta de correo oficial del gobierno a lawenforcement@ask.fm. No olvide incluir su nombre completo, título, rango y número de placa.

C. Consentimiento de usuario

De acuerdo con la ley 18 U.S.C., sección 2703(c)(1)(C), ASKfm divulgará información sobre la base de un consentimiento de usuario obtenido por las autoridades policiales en el cual se proporcione información suficiente como para poder verificar si la persona que ofrece su consentimiento es el creador real de la cuenta y siempre y cuando la autoridad policial en cuestión avale la autenticidad de dicho consentimiento. ASKfm no revelará información si el usuario no puede o no está dispuesto a proporcionar información de registro que se corresponda con la información registrada en ASKfm. En caso de que la información facilitada por el usuario no coincida con la información registrada en ASKfm, se requerirá un proceso jurídico antes de revelar ninguna información.

5. Solicitudes civiles

ASKfm no responderá voluntariamente a las peticiones de abogados o litigantes en materia civil de acceder a la información de los usuarios. ASKfm únicamente revelará datos de usuario en virtud de un proceso jurídico válido, a excepción de si se realiza una solicitud con consentimiento expreso del titular de la cuenta. Esto significa que ASKfm únicamente divulgará información de usuario en el contexto de un procedimiento civil donde se vea obligado a hacerlo por una citación debidamente verificada o por una orden judicial de un tribunal con jurisdicción sobre ASKfm.

ASKfm tiene la política de notificar a un usuario si recibimos un proceso legal de un tercero solicitando datos de dicho usuario, salvo en ciertas circunstancias, entre las que se incluyen:

  • La notificación está prohibida por el propio proceso jurídico, por la orden judicial recibida o por las leyes vigentes.
  • Creemos, a nuestra total discreción: a) que la notificación podría crear un riesgo de lesiones o muerte para una persona o grupo de individuos identificables; o b) que el caso implica un daño potencial a menores. El riesgo de daños suele surgir solamente en raras ocasiones en procedimientos civiles, por lo tanto ASKfm requerirá que la parte civil implique a las autoridades policiales y que sean estas las que comuniquen este riesgo a ASKfm. Una representación de un abogado civil en relación con un riesgo de daño en un caso sin la participación las autoridades policiales será una base insuficiente para evitar la notificación al usuario.

6. Cómo deben presentarse las solicitudes de las autoridades policiales:

Además de las formalidades arriba mencionadas, todas las solicitudes de las autoridades policiales deben:

a) Enviarse por correo electrónico a lawenforcement@ask.fm.

b) Incluir en el asunto “Solicitud de autoridad policial”.

c) Estar escrita en inglés.

7. Modificaciones en la política

Esta guía puede sufrir algunas modificaciones de vez en cuando por parte de ASKfm, y antes de presentar cualquier solicitud las autoridades policiales deberán consultar el presente documento.

ASKfm Europe Limited

Fecha: febrero de 2015