Руководство ASKfm по запросам правоохранительных органов

1. Общая информация

ASKfm – это социальная сеть онлайн, позволяющая людям отправлять друг другу вопросы и отвечать на них, когда им этого хочется. Сеть ASKfm доступна в виде приложения для iPhone или Android (в Apple Store или Google Play), а также в виде веб-сайта. Сервис ASKfm предлагает пользователям возможность задавать друг другу вопросы анонимно или не анонимно.

В соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Правилами пользования ASKfm Europe Limited («ASKfm») собирает и размещает на своих серверах информацию, которая создается пользователями и/или касается учетных записей пользователей (которые могут включать личную информацию), когда пользователи используют услуги ASKfm (все вместе – «пользовательские данные»).

В определенных обстоятельствах по требованию законодательства или в исключительных случаях, когда мы искренне полагаем, что это необходимо, мы можем представлять данные пользователей правоохранительным органам. Цель этого руководства – проинформировать правоохранительные органы о том, как получить информацию от ASKfm, а также о конкретных юридических документах, необходимых для получения такой информации. ASKfm стремится сотрудничать с расследованиями правоохранительных органов, насколько это соответствует применимому законодательству. Если это руководство не даст исчерпывающих ответов, правоохранительные органы могут обращаться к ASKfm с вопросами или в чрезвычайных ситуациях по электронной почте: lawenforcement@ask.fm.

Поскольку ASKfm является зарегистрированным в Ирландии юридическим лицом и лицом, контролирующим данные, раскрытие данных пользователей подчиняется законодательству Ирландии, в том числе закону о защите данных 1988 и 2003 гг., закону об уголовной юстиции 2011 г. и закону об уголовной юстиции 2012 г. (сокрытие информации о правонарушениях в отношении детей и уязвимых лиц). К пользователям ASKfm в США относится только 4-й раздел, содержащий более подробную информацию о юридических документах, связанных с хранением ASKfm данных пользователей, в США. Все запросы правоохранительных органов как США, так и других стран должны направляться на: lawenforcement@ask.fm в соответствии с разделом 6 этой политики.

2. Типы пользовательских данных

ASKfm не отвечает на крайне общие запросы правоохранительных органов. Кроме того, при взаимодействии с правоохранительными органами ASKfm оценивает, относится запрос к контенту или не контенту.

ASKfm считает контентом информацию, относящуюся к содержательной части публикаций (такую как вопросы и ответы пользователей), и не контентом – информацию, относящуюся к базовым данным пользователей (такую как имя, длительность регистрации, адрес электронной почты и т. д.), а также к журналам операций пользователей.

ASKfm собирает и хранит информацию пользователей двумя способами. Это зависит от того, зарегистрирован ли пользователь на ASKfm и считается ли он «зарегистрированным пользователем» или просто использует ASKfm, не создавая учетной записи и не сообщая о себе никакой информации, кроме автоматически собираемой информации (поясняется в разделе ниже), и считается «гостем».

Информация, которую ASKfm может собирать у пользователей, включает имя, имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, номер мобильного телефона, платежную информацию, пол, год рождения и прочу. информацию, которую они могут предоставлять или публиковать на ASKfm или к которой они дают ASKfm доступ посредством определенных действий, таких как:

регистрация и заполнение регистрационных форм ASKfm;
создание или редактирование профиля пользователя;
вход в систему;
публикация вопросов или ответов на вопросы;
обращение в службу поддержки или использование механизмов сообщения о нарушениях;
участие в лотереях или конкурсах или регистрация для участия в рекламных акциях;
участие в опросах или голосованиях;
запрос определенных функций (например, новостных рассылок, обновлений и других продуктов);
подключение к сервисам или иные действия, дающие нам доступ к определенной информации о вас через службы социальных медиа; или
публикация созданного пользователями контента на наших сервисах.

Просим принять во внимание, что вышеуказанная информация необходима для создания учетной записи и что предоставленная пользователями информация не всегда проходит независимую проверку ASKfm.

3. Юридические требования и документы, Ирландия

A. Обязательные документы

Если ASKfm получает обязательный для исполнения запрос от ирландских властей в виде надлежащих юридических документов, сервис ASKfm может быть обязан представить определенные пользовательские данные, которые он размещает на своих серверах. За исключением чрезвычайных случаев, ASKfm не раскрывает контент пользователей ирландским и неирландским правоохранительным органам, кроме как при наличии действительного ордера на обыск или распоряжения суда, которые в случае запросов неирландских правоохранительных органов должны оформляться следующим образом: сначала необходимо обратиться в центральный орган в вашей стране, который свяжется с Управлением внешних связей Департамента юстиции США, чтобы сделать запрос в соответствии с Кодексом законов США, раздел 28, § 1781 et seq (MLAT – договор о правовой помощи). Центральный орган вашей страны может подать запрос по следующему адресу:

Office of International Affairs
U.S. Department of Justice
1301 New York Avenue NW, 8^th Floor
Washington, DC 20005
Тел.: (202) 514-0000
Факс: (202) 514-0080

После вручения надлежащих и обязательных судебных документов сервис ASKfm может быть юридически обязан представить пользовательские данные в виде контента и не контента.

B. Добровольное сотрудничество – необязательное

Если ASKfm получает запрос не контента от ирландских или международных правоохранительных органов без вручения надлежащих и обязательных юридических документов, требуемых законодательством Ирландии, в исключительных обстоятельствах ASKfm может предоставить не контент. Не контент может раскрываться, если после оценки по существу и с учетом соответствующих частей Политики конфиденциальности и Условий использования ASKfm искренне считает, что запрос является обоснованным (согласно политикам ASKfm). Для этой оценки ASKfm использует следующий анализ:

Соответствует ли запрос правовым стандартам юрисдикции, из которой он исходит?
Имеет ли запрос своей целью защиту пользователей ASKfm, ASKfm или общественности?
Соответствует ли запрос международно признанным правовым нормам, таким как свобода слова?

Тем не менее ASKfm не раскрывает контент при отсутствии надлежащего вручения надлежащих и обязательных юридических документов, если иное не предписывается законодательством Ирландии, за исключением чрезвычайных случаев, описанных далее.

Все запросы добровольного раскрытия данных не контента от ирландских и международных правоохранительных органов должны удовлетворять следующим формальностям:

Все запросы добровольного раскрытия от правоохранительных органов, не являющиеся обязательными, должны:

i. выполняться в виде датированного запроса, адресованного ASKfm;
ii. оформляться на государственном или официальном бланке или иметь реквизиты суда или органа, выдавшего запрос;
iii. быть подписаны судьей или другим высокопоставленным официальным лицом или лицами с указанием должности и контактной информации;
iv. в случае запросов от международных правоохранительных органов, соответствовать законодательным требованиям юрисдикции выдачи;
v. соответствовать ирландскому законодательству;
iv. содержать цель, для которой запрашивается информация, путем представления следующей информации (по возможности):: имя входа в систему;; электронная почта учетной записи;; полное имя пользователя, зарегистрированное на ASKfm; и; полный URL вопроса и ответа, ставших причиной запроса (например, http://ask.fm/askfm/answer/119942892554)
vii. содержать указания типа запрашиваемой информации учетной записи (не контента);
viii. содержать юридического основание запроса (применимый закон), включая предполагаемое правонарушение (если уместно);
ix. содержать причину запроса соответствующих данных; и
x. содержать информацию о том, кому или как будут переданы запрашиваемые данные.

Пояснение: этот раздел не относится к запросам из США (см. раздел 4).

C. Чрезвычайные запросы

Если правоохранительные органы предоставляют ASKfm информацию, позволяющую обоснованно считать, что существует риск неизбежного ущерба (например, гибели или серьезной травмы) лицу и что мы располагаем информацией, которая может предотвратить этот ущерб, мы можем раскрыть имеющуюся у нас информацию (контент и/или не контент), если это срочно необходимо для предотвращения травмы или иного ущерба здоровью человека. Такие запросы оцениваются ASKfm в индивидуальном порядке.

ASKfm может раскрывать данные пользователей ирландским и зарубежным правоохранительным органам в чрезвычайном порядке, если до сведения ASKfm доводятся факты и обстоятельства, на основании которых можно установить, что:

существует риск тяжелой физической травмы или гибели лица или лиц;
риск является неминуемым, и нет достаточного времени для получения надлежащего распоряжения ирландского суда или распоряжения в рамках MLAT, которое в нормальных условиях необходимо для получения пользовательских данных;
запрашиваемые пользовательские данные являются важными для расследования неизбежного риска; и
ASKfm было сообщено достаточно информации, чтобы сформировать обоснованное мнение о том, что представление запрашиваемых пользовательских данных поможет правоохранительным органам предотвратить угрожающий риск или решить ситуацию каким-либо иным образом.

Все запросы раскрытия в чрезвычайном порядке должны подаваться правоохранительными органами так же, как описано в разделе B выше, и нам также необходимы ответы на следующие вопросы:

Каков характер чрезвычайной ситуации, несущей угрозу гибели или тяжелой физической травмы?
Кому угрожает гибель или тяжелая физическая травма?
Каков характер неизбежности этой угрозы? Просим представить информацию, указывающую на наличие определенного срока, до которого необходимо получить запрашиваемую информацию, и/или указывающую на наличие определенного срока, когда произойдет событие, указанное в ответе на 1-й вопрос (например, сегодня вечером, завтра в полдень).
Поясните/опишите, как запрашиваемая информация поможет в устранении угрозы гибели или тяжелой физической травмы.

Просим направить эту информацию по электронной почте в виде письма на официальном бланке в формате .pdf или с официального правительственного адреса электронной почты на lawenforcement@ask.fm. Просим также указать ваше полное имя, должность, звание, номер жетона и подтверждение того, что представленная вами информация является полной и верной.

D. Запросы о сохранении

Мы принимаем запросы правоохранительных органов о сохранении записей, которые могут являться потенциально действительным доказательством в уголовном деле, в ожидании вручения надлежащих юридических документов. ASKfm будет хранить, но не раскроет, разовый временный снимок существующей на тот момент учетной записи в течение 90 дней в ожидании вручения надлежащих юридических документов. Этот срок может быть продлен по заявлению иностранного органа посредством процедуры MLAT или вручения надлежащих и обязательных юридических документов в случае ирландских правоохранительных органов. В таких обстоятельствах ASKfm не представит никаких данных учетных записей (контента или не контента) до вручения надлежащих юридических документов. Направляйте запросы о сохранении на: lawenforcement@ask.fm.

4. Юридические требования и документы, США

A. Документы, необходимые для получения записей

При запросе раскрытия записей учетных записей в нечрезвычайном порядке ASKfm требует надлежащих юридических документов. Надлежащие юридические документы для каждого типа информации описаны ниже.

Юридические документы, подаваемые для получения записей, должны включать имя пользователя ASKfm, адрес электронной почты, связанный с учетной записью, полное имя пользователя (зарегистрированное на ASKfm) и/или полный URL проблемного вопроса и ответа (напр., http://ask.fm/askfm/answer/119942892554). В запросе также должно быть указан срок (если есть) и место направления результатов.

ASKfm принимает юридические документы по электронной почте: lawenforcement@ask.fm и подготавливает документы в ответ на юридические документы за пределами штата, такие как повестки, судебные распоряжения, чрезвычайные запросы, заявления о согласии и ордеры на обыск, не требуя локальной легализации.

Информация о подписчиках и журналы доступа

ASKfm раскрывает информацию о подписчиках и другую связанную информацию об операциях, такую как журналы доступа, в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703. ASKfm собирает и хранит определенную информацию о подписчиках, когда пользователь создает новую учетную запись ASKfm или позднее вносит в информацию изменения. Просим принять во внимание, что не вся указанная информация необходима для создания учетной записи и что предоставленная пользователями информация не всегда проходит независимую проверку ASKfm. Информация о подписчике включает следующее:

имя пользователя ASKfm;
адрес электронной почты;
дата создания учетной записи.

ASKfm также сохраняет определенные данные журнала доступа, когда пользователь создает учетную запись или входит в свою учетную запись.
ASKfm может представить эти записи только по судебной повестке (повестке коллегии присяжных или административной повестке) или требованию гражданского следствия в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(c)(2), или по распоряжению суда, на основании ордера на обыск или согласия пользователя.

Данные контента

ASKfm хранит данные пользовательского контента и раскрывает такие данные на основании надлежащих юридических документов в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(a) и делом США против Варшака, 631 F.3d 266 (6-й округ, 2010 г.).
ASKfm собирает и хранит различные формы контента, в том числе изображения, вопросы без ответов и ответы.

ASKfm хранит этот контент, пока пользователь его не удалит. Пользователь не может удалить контент, если ранее ASKfm был получен запрос о сохранении.

Для представления контента ASKfm необходим действительный ордер на обыск в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(a).

Запросы о сохранении

ASKfm удовлетворяет запросы правоохранительных органов о сохранении информации в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(f). После получения надлежащего запроса о сохранении, ASKfm сохраняет всю доступную информацию учетной записи, связанную с именем пользователя, указанным в запросе, в файле офлайн в течение 90 дней и в течение дополнительных 90 дней в соответствии с запросом о продлении сохранения согласно Кодексу законов США, раздел 18, § 2703(f), до 180 дней.

ASKfm может сохранять информацию только активных учетных записей. Если запрос о сохранении получен после удаления учетной записи, ASKfm не может удовлетворить такой запрос.

Примечание относительно вручения юридических документов после запросов о сохранении:

При вручении последующих юридических документов в отношении информации, которая была объектом запроса о сохранении, просим указывать, относится ли запрос к сохраненной информации и/или какой-либо обновленной информации учетной записи. Такие просим включать ссылку на все предыдущие запросы (по дате), чтобы позволить ASKfm более эффективно реагировать на юридические документы.

Для сохранения информации в соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(f), ASKfm необходим надлежащий запрос о сохранении.

B. Чрезвычайные запросы

Согласно Кодексу законов США, раздел 18, §§ 2702(b)(8) и 2702(c)(4), ASKfm может добровольно раскрывать информацию, в том числе информацию о подписчиках и журналы доступа, федеральным и местным правительственным органам и органам правительства штатов, если ASKfm искренне считает, что чрезвычайная ситуация, угрожающая какому-либо лицу гибелью или тяжелой физической травмой, требует незамедлительного раскрытия такой информации. ASKfm раскрывает записи, чтобы помочь правоохранительным органам в чрезвычайных ситуациях, в соответствии с пороговыми условиями законодательства.

В соответствии с законодательством США чрезвычайные запросы от правоохранительных органов США должны быть в следующем формате:

«Уважаемый хранитель записей!

Настоящим запрашиваю раскрытие записей имени пользователя [USERNAME] в чрезвычайном порядке согласно Кодексу законов США, раздел 18, § 2702(b)(7) и § 2702(c). Далее даны ответы на следующие вопросы со всеми доступными мне подробностями, чтобы установить добросовестное основание для раскрытия записей в чрезвычайном порядке.

Каков характер чрезвычайной ситуации, несущей угрозу гибели или тяжелой физической травмы?
Кому угрожает гибель или тяжелая физическая травма?
Каков характер неизбежности этой угрозы? Просим представить информацию, указывающую на наличие определенного срока, до которого необходимо получить запрашиваемую информацию, и/или указывающую на наличие определенного срока, когда произойдет событие, указанное в ответе на 1-й вопрос (например, сегодня вечером, завтра в полдень).
Поясните/опишите, как запрашиваемая информация поможет в устранении угрозы гибели или тяжелой физической травмы?

Я подтверждаю верность представленной информации под страхом ответственности за представление заведомо ложных сведений.

______________________________ ______________________________
Подпись сотрудника Имя сотрудника правоохранительных органов печатными буквами

______________________________ ______________________________
Должность и номер жетона Дата

Просим направить эту информацию по электронной почте в виде письма на официальном бланке в формате .pdf или с официального правительственного адреса электронной почты на: lawenforcement@ask.fm. Не забудьте указать свое полное имя, должность, звание и номер жетона.

C. Пользовательский контент

В соответствии с Кодексом законов США, раздел 18, § 2703(c)(1)(C), ASKfm раскрывает информацию на основании согласия пользователя, полученного правоохранительными органами, если представлена достаточная информация, подтверждающая, что лицо, давшее согласие, является фактическим создателем учетной записи, и правоохранительные органы подтверждают аутентичность согласия. ASKfm не раскрывает информацию, если пользователь не может или не желает сообщить регистрационную информацию, соответствующую информации, имеющейся в записях ASKfm. Если информация, сообщенная пользователем, не совпадает с информацией, имеющейся в записях ASKfm, для раскрытия какой-либо информации требуются надлежащие юридические документы.

5. Гражданские запросы

ASKfm не дает добровольных ответов на запросы юристов или гражданских сторон о доступе к информации других пользователей. ASKfm раскрывает данные только на основании надлежащих юридических документов, за исключением случаев, когда запрос делается с однозначного согласия владельца учетной записи. Это означает, что ASKfm раскрывает пользовательскую информацию в контексте гражданского процесса только на основании надлежащим образом легализованной и врученной повестки или распоряжения суда, выданной юрисдикцией, которой подчиняется ASKfm.

Политикой ASKfm является уведомлять пользователей о получении юридических документов от третьих лиц в отношении их пользовательских данных, за исключением определенных обстоятельств, в том числе:

если уведомление запрещается самим юридическим документом или полученным нами распоряжением суда, а также соответствующим законодательством;
на основании собственных выводов мы считаем: (a) что уведомление может создать риск травмы или гибели идентифицируемого лица или группы лиц; или (b) существует потенциальная угроза несовершеннолетним. Как правило, риск ущерба несовершеннолетним возникает только в гражданских процессах, и поэтому ASKfm требует, чтобы гражданская сторона привлекла правоохранительные органы и правоохранительные органы обратились с проблемой к ASKfm. Без привлечения правоохранительных органов представительство гражданского юриста не будет достаточным основанием для отказа от уведомления в случае риска ущерба.

6. Как подавать запросы правоохранительных органов:

В дополнение к вышеизложенным формальностям все запросы правоохранительных органов должны:

a) направляться по электронной почте на: lawenforcement@ask.fm;

b) содержать следующий текст в теме письма: «Запрос правоохранительных органов»; и

c) быть на английском языке.

7. Изменения в политике

ASKfm может периодически вносить изменения в это руководство, и перед направлением какого-либо запроса правоохранительных органов следует ознакомиться с этим документом.

ASKfm Europe Limited

Дата: февраль 2015 г.