Мой ребенок подвергается анонимной травле в Интернете. Что делать?

Что такое анонимная интернет-травля?

Развитие социальных сетей за последние десять лет создало еще больше возможностей для взаимодействия людей по всему миру. Однако оно также породило ряд проблем, и многие социальные вопросы, беспокоившие нас в обычной жизни, перешли в онлайн-сферу. Одной из таких проблем является интернет-травля.

В случае анонимной интернет-травли автор оскорбительных комментариев остается неизвестным, прячась за фиктивными профилями и псевдонимами или используя возможности сохранения анонимности, которые предоставляются некоторыми социальными сетями.

Анонимное онлайн-общение

Несомненно, анонимное общение в Интернете имеет ряд существенных преимуществ, включая возможность лучше управлять своей онлайн-репутацией. Это означает, что подростки могут выражать свое мнение, не задумываясь о том, что сказанное ими может отрицательно повлиять на их будущее, например, при приеме в учебное заведение или на работу.

Конфиденциальность, которую обеспечивает анонимное общение, также помогает молодым людям находить поддержку, не раскрывая свою личность. Необходимо, чтобы подростки чувствовали себя уверенно, задавая анонимные вопросы в социальных сетях, таких как ASKfm, или обращаясь за советом в различные группы поддержки, например, в Diana Award. [1]

Однако некоторые люди могут злоупотреблять анонимностью, так как она позволяет избежать ответственности за свои действия. Таким образом, для кого-то анонимность — это возможность проявлять жестокость, рассылать унизительные фотографии, распространять слухи, создавать фиктивные профили, оскорблять, запугивать или шантажировать других людей. Все это может оказать пагубное влияние на становление личности подростка, особенно если он имеет ранимую натуру, менее психологически устойчив, чем сверстники, или переживает жизненные трудности.

Быстрое развитие социальных сетей и мобильных приложений может создать у родителей ощущение растерянности и неопределенности в том, как вести себя в подобных ситуациях. Данное руководство предоставляет основную информацию о поведении в онлайн-среде и анонимном общении, а также предлагает советы о том, как вести себя, если ваш ребенок подвергается интернет-травле, и как предотвратить подобное в будущем.

Что делать, если ребенок сообщил, что подвергается интернет-травле

  1. Успокойте своего ребенка.

Если ребенок сообщил вам, что над ним издеваются, заверьте его, что он правильно сделал, рассказав вам об этом. Ребенку требуется смелость, чтобы сделать это, но это первый шаг к решению проблемы. Постарайтесь сохранять спокойствие и дайте ребенку понять, что вы поможете ему урегулировать ситуацию. Выслушайте его и отнеситесь к проблеме серьезно.

Подростки, которые подверглись травле, говорят, что лучшая помощь — это быть выслушанным без осуждения. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, важно услышать все, что ребенок пытается вам сказать, и убедиться в том, что ему по душе ваша поддержка.

  1. Не берите проблему на себя.

Если подросток подвергся травле со стороны неизвестного ему человека, весьма вероятно, что это отрицательно сказалось на его самооценке и уверенности в себе. Вы можете сразу же сделать первый шаг для исправления этой ситуации, мотивируя его поделиться своим видением решения проблемы. Возвращая ему контроль над ситуацией, вы также поможете развить стрессоустойчивость у своего ребенка и позволите ему извлечь пользу из сложной ситуации. Начните разговор с фразы «Давай подумаем, как мы вместе можем решить эту проблему».

  1. Не запрещайте ребенку доступ в Интернет.

В наши дни технологии и социальные сети создают основу взаимодействия и общения молодежи друг с другом, поэтому запрет на использование мобильного устройства не является решением проблемы. По результатам последних исследований 4 из 5 подростков считают, что цифровые технологии оказывают положительное влияние на их взаимоотношения [2]. Страх утратить эти возможности может привести к тому, что ребенок не будет делиться с вами своими проблемами.

  1. Дайте ребенку понять, что не стоит реагировать опрометчиво и платить той же монетой.

Если вашего ребенка оскорбляют в Интернете, ему не следует немедленно отвечать на нападки. Зачастую ответная реакция — это именно то, чего обидчик ждет от своей жертвы, поэтому ответные меры могут создать негативный замкнутый круг.Вместо этого ребенку стоит тут же рассказать о проблеме тому, кому он доверяет, поэтому убедите его сразу же прийти к вам, если подобное произойдет.

  1. Сохраните доказательства.

Это важно, если проблема обострится. Необходимо лишь сделать скриншот оскорбительной беседы. Если вы не знаете, как это сделать, хороший вариант — попросить помощи у вашего ребенка, тем самым помогая ему вернуть уверенность в себе. В этом случае обязательно похвалите его за помощь.

  1. Используйте блокировку.

Всегда есть возможность прекратить контакты обидчика с вашим ребенком. Для этого в социальных сетях или сервисах, которыми пользуется ваш ребенок, имеются кнопки блокировки. Воспользуйтесь разделами помощи, если не можете найти такие кнопки самостоятельно.

В любой социальной сети должна быть предусмотрена возможность сообщить о противоправном поведении другого пользователя. Несмотря на то что обидчики могут оставаться анонимными для вас, сотрудники социальных сетей могут отследить их по IP-адресам или другими способами. При необходимости их профиль будет заблокирован или деактивирован. Попробуйте сделать это вместе с ребенком, чтобы в следующий раз он знал, какие меры необходимо предпринять в подобной ситуации.

  1. Отключите функции, предусматривающие анонимность.

В некоторых социальных сетях, предоставляющих возможность анонимного общения, таких как ASKfm, подобный функционал можно отключить. Это поможет снизить вероятность того, что ваш ребенок столкнется с негативным контентом, при этом он сможет беспрепятственно общаться на платформе со своими друзьями. Информацию о том, как это сделать, обычно можно найти в разделе часто задаваемых вопросов. В частности, на платформе ASKfm этот функционал можно отключить в разделе «Настройки» профиля пользователя.

  1. Обратитесь в школу.

Если вы уверены, что ваш ребенок подвергается травле со стороны учеников его школы, обратитесь к руководству школы. Законодательство обязывает их принимать определенные меры, даже если речь идет об интернет-травле. Кроме того, в школе вам смогут предложить поддержку и подскажут, как вести себя в подобной ситуации. В случаях анонимной травли руководству школы не удастся определить обидчиков, но оно сможет обеспечить поддержку вашему ребенку и его безопасность в учебные дни.

  1. Обратитесь в полицию.

Если вы считаете, что школа не сможет принять должные меры и что вы со своей стороны сделали все возможное, вероятно стоит обратиться в полицию. Полицейские хорошо осведомлены о реагировании в подобных ситуациях и смогут принять эффективные меры. Поэтому, если вы чувствуете, что ваш ребенок подвергается серьезной травле, не бойтесь связаться с полицией.

Три шага на будущее

Существует несколько способов минимизировать риск попадания под интернет-травлю еще до ее возникновения.

  1. Побуждайте своего ребенка рассказывать вам о любых возникающих у него беспокойствах.

Интернет постоянно меняется, а новые социальные сети появляются как грибы после дождя. Конечно, может показаться, что проще отпустить ребенка в свободное плавание и убедить себя в том, что до него невозможно достучаться. Тем не менее, очень важно постоянно общаться с подростком на тему социальных сетей.

  1. Убедитесь, что вам известно, какими социальными сетями пользуется ваш ребенок.

Если вы будете поддерживать общение со своим ребенком на тему социальных сетей, которыми он пользуется, он с большей готовностью сможет поделиться с вами своими впечатлениями и при необходимости попросить поддержки. Также, в этом случае вы сможете самостоятельно узнать о способах обеспечения безопасности, предусмотренных в той или иной сети, и дать совет своему ребенку при необходимости.

  1. Помогите ребенку настроить профиль таким образом, чтобы обеспечить его безопасность.

Вместе просмотрите настройки конфиденциальности социальной сети и убедите ребенка выбрать максимальный уровень защиты и конфиденциальности. Обычно в социальных сетях можно настроить профиль таким образом, чтобы принимать сообщения только от друзей.

Дополнительная информация

Дополнительная информация о том, как помочь подросткам в решении подобных проблем, представлена на веб-сайтах, приведенных ниже.

Рекомендации для родителей

Интернет-травля

  1. ATTRACTION TO COMPUTER-MEDIATED SOCIAL SUPPORT. https://www.msu.edu/~jwalther/docs/support.html
  2. Resilience for the Digital World. http://www.youngminds.org.uk/assets/0002/6859/Resilience_for_the_Digital_World_YM_Positioning.pdf