ابني يتعرض للتنمر من مجهول على الإنترنت. ما الذي يتوجب علي عمله؟

ما هو التنمر من مجهول على الإنترنت؟

أتاح نمو الشبكات الاجتماعية على مدى السنوات العشر الماضية فرصًا لتواصل الناس في جميع أنحاء العالم مع بعضهم البعض إلا أنه قد تسبب أيضًا في مشكلات، فالعديد من المشكلات الاجتماعية التي عانينا منها بعيدًا عن الإنترنت وصلت الآن إلى الانترنت، وإحدى هذه المشاكل التي تواجهنا على الإنترنت هي التنمر عبر الإنترنت.

يحدث التنمر عبر الإنترنت من مجهول عندما يكون كاتب التعليقات العدائية غير معروف عن طريق الاختباء وراء حسابات وهمية، أو أسماء مستعارة، أو استخدام ميزات إخفاء الهوية التي تقدمها خدمات وسائل التواصل الاجتماعي.

التواصل عبر الإنترنت مع إخفاء الهوية

في الواقع يوفر التواصل عبر الإنترنت مع إخفاء الهوية فوائد ذات مغزى. إحدى هذه الفوائد هو القدرة على إدارة البصمة الرقمية بشكل أفضل، بمعنى أن المراهقين يستطيعون التعبير عما يدور في أذهانهم دون قلق بشأن أثر ما يقولونه على مستقبلهم – على سبيل المثال عند محاولة الالتحاق بجامعة أو بوظيفة.

كما تتيح الخصوصية التي يوفرها التواصل عبر الإنترنت مع إخفاء الهوية للشباب حماية هوياتهم الحقيقية أثناء التماس الدعم سواء عند طرح أسئلة مجهولة الهوية على الشبكات الاجتماعية – مثل ASKfm – أو عند الحصول على المشورة من مجموعات الدعم المختلفة مثل Diana Award فمن حق المراهقين الشعور بالارتياح عند طرح الأسئلة.[1]

على الرغم من ذلك فإن مزية إخفاء الهوية يمكن أن يُساء استخدامها، إذ أنها تسمح للأشخاص بقطع الرابط بين أفعالهم وتبعات هذه الأفعال. بالتالي فإن بعض الأشخاص يستخدمون إخفاء الهوية للتعامل بقسوة وإيلام الآخرين، أو لمشاركة الصور المهينة، أو لنشر الشائعات، أو لإنشاء صفحات شخصية مزورة، أو لتهديد أو ابتزاز الآخرين، وجميع هذه التصرفات قد يكون لها آثار ضارة على نمو الشباب الذين يتعرضون لها خصوصًا إذا كانوا سريعين التأثر بالفعل أو أقل مرونة من غيرهم أو يمرون بصعوبات في حياتهم.

يمكن أن يتسبب النمو السريع للشبكات الاجتماعية وتطبيقات الأجهزة المحمولة في شعور الآباء والأمهات بالحيرة وعدم اليقين بشأن الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها، وتقدم ورقة الارشادات هذه المزيد من المعلومات الأساسية عن سلوكيات الانترنت وإخفاء الهوية، وتقترح كذلك الخطوات التي يمكنكم اتخاذها لإحداث الفارق إذا كان طفلكم يتعرض حاليًا للتنمر من مجهول على الإنترنت علاوة على طرق للمساعدة في منع ذلك مستقبلًا.

ما الذي يتعين علي فعله إذا أخبرني طفلي بأنه يتعرض للتنمر من مجهول على الإنترنت

  1. طمئن طفلك

إذا أخبرك طفلك بأنه يتعرض للتنمر، فكن مقدرًا لكونه فعل الشيء الصحيح بالحضور للحديث معك. يحتاج أي طفل لكثير من الشجاعة ليخبر أحدًا أنه يتعرض للتنمر، وتلك هي الخطوة الأولى في حل هذه المشكلة. حاول أن تبقى هادئًا وأخبر طفلك بأنك ستساعده في حل المشاكل. استمع وخذ الأمر على محمل الجد.

يقول الشباب الذين تعرضوا للتنمر أن أكثر ما ساعدهم هو وجود شخص يستمع لمشاكلهم دون انتقاد. من المهم أن تسمع كل ما لدى طفلك قبل اتخاذ أي إجراء وأن يشعر طفلك بالراحة معك لدعمك له.

  1. لا تتولى الأمر وحدك

إذا تعرض شاب صغير للتنمر من شخص لا يعرفه فالأرجح أنه سيتعرض لاهتزاز في ثقته واعتزازه بنفسه. يمكنك البدء في إعادة بناء هذا على الفور من خلال تشجيع ابنك على التحدث عن كيف كان يتمنى أن تسير الأمور. إن إعادة دفة التحكم في الأمور إليه ستساعده أيضًا في بناء قدرته على تخطي الصعاب وستمكن ابنك من تحويل الوضع الصعب إلى شيء إيجابي. ابدأ بـ “دعنا نرى ما يمكننا القيام به حيال هذا الأمر معًا”.

  1. لا تحاول منعه من الدخول على الإنترنت

تشكل التكنولوجيا والشبكات الاجتماعية في هذه الأيام الركيزة الأساسية في تواصل الشباب وحديثهم مع أقرانهم، وبالتالي فإن الأمر لا يمكن حله ببساطة بأن نقول لهم أغلقوا هواتفكم. تقول البحوث التي أجريت مؤخرا أن أربعة من كل خمسة من الشباب يعتقدون أن التكنولوجيا الرقمية تلعب دورًا إيجابيًا في علاقاتهم[2] . وقد يُثني الخوف من فقدان هذه الفرص الشباب عن التحدث علنًا.

  1. شجع ابنك على عدم الرد بالمثل أو الرد بسرعة

لا ينبغي على ابنك الرد على الفور عند تلقيه لرسائل جارحة على الانترنت. في كثير من الأحيان يتطلع المتنمرون إلى الحصول على رد فعل من ضحاياهم، وبالتالي فإن الانتقام يمكن أن يخلق حلقة مفرغة سلبية. بدلًا من ذلك ينبغي على ابنك أن يُعلم مباشرة شخصًا يثق فيه بهذا الأمر. شجعه على المجيء والتحدث إليك بمجرد تعرضه لأي تنمر.

  1. احفظ الدليل

هذا الأمر مهم إذا زاد التنمر. يمكنك القيام بذلك بسهولة عن طريق أخذ لقطة شاشة للرسائل المسيئة. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك قد تكون هذه فرصة ممتازة لأن تطلب من ابنك أن يريك الطريقة لمساعدته في إعادة بناء ثقته في نفسه، وعندما يريك تأكد من اسماعه مديحك له على ذلك.

  1. الحظر

هناك دائما طريقة متاحة لابنك حتى يمنع المتنمر من الاتصال به. ابحث عن أزرار الحظر في الشبكة الاجتماعية أو الخدمة التي يستخدمها ابنك أو اطلع على صفحات المساعدة لمعرفة كيفية القيام بذلك.

ينبغي على جميع الشبكات الاجتماعية أن تتيح لك خاصية للإبلاغ عن الإساءات. على الرغم من أن المتنمرين قد يظهروا لك كمجهولين إلا أن الشبكات الاجتماعية يمكنها تعقب المستخدمين من خلال عناوين بروتوكول الإنترنت وأدوات أخرى، كما يمكنها حظر حساباتهم وإيقاف تفعيلها إذا لزم الأمر. حاول أن يفعل ابنك ذلك معك حتى يكون على علم بالخطوات اللازمة في حال تعرضه للتنمر مرة أخرى في المستقبل.

  1. إيقاف مزايا إخفاء الهوية

في بعض الشبكات الاجتماعية التي تقدم ميزة عدم الكشف إخفاء الهوية – مثل ASKfm – يمكن إيقاف ميزة القدرة على التواصل مع مجهولين. هذه طريقة مفيدة في تقليل احتمالية تعرض ابنك لمحتوى سلبي وفي الوقت نفسه لا تحرمه من إمكانية التواصل مع أصدقائه في الموقع. يمكن عادة الحصول على معلومات عن كيفية القيام بذلك في قسم الأسئلة الشائعة بالموقع. ويمكن العثور عليها في ASKfm في قائمة الإعدادات في صفحة المستخدمين الشخصية.

  1. اتصل بالمدرسة

تواصل مع إدارة المدرسة إذا كنت تعتقد أن طفلك يتعرض للتنمر من تلاميذ من مدرسته. المدارس لديها مسؤولية قانونية لاتخاذ إجراءات حتى لو حدث التنمر على شبكة الإنترنت، كما أنها ستكون قادرة على تقديم الدعم والتوجيه. في الحالات التي يكون فيها التنمر من مجهول فإنها قد لا تكون قادرة على التعرف على الأشخاص المتنمرين لكنها ستكون قادرة على دعم طفلك أثناء اليوم الدراسي والتأكد من شعوره بالأمان.

  1. الشرطة

إذا كنت تعتقد بأن المدرسة غير قادرة على اتخاذ الإجراءات بالطريقة التي تريدها وكنت قد اتبعت جميع الخطوات الأخرى، فعندئذ يمكنك التفكير في الاتصال بالشرطة. أصبحت قوات الشرطة أكثر إدراكًا وفعالية في اتخاذ الإجراءات. عليه إذا كنت تشعر بأن التنمر الذي يتعرض له ابنك هو أمر مقلق حقًا فلا تخاف من الاتصال بالشرطة.

ثلاث خطوات للمستقبل

هناك عدة طرق للتقليل من مخاطر التنمر حتى قبل وقوعه.

  1. شجع طفلك على المجيء والحديث معك إذا كان يشعر بالقلق

الانترنت في تغير مستمر والشبكات الاجتماعية الجديدة تظهر دائمًا، وفي حين أنه قد يكون من السهل إقصاء ابنك والخروج بنتيجة أنه لا يمكنك التواصل معه، إلا أنه من المهم جدًا البقاء على تواصل مع ابنك فيما يتعلق بأمور الشبكات الاجتماعية طوال سنوات المراهقة.

  1. تأكد من معرفتك للشبكات الاجتماعية التي يستخدمها ابنك

إذا كان يمكنك التواصل مع ابنك بخصوص الشبكات الاجتماعية التي يتواجد فيها، فهناك احتمالية أكبر بكثير أن يصارحك بما يمر به ويسمح لك بتقديم الدعم الذي يحتاج إليه، ويتضمن ذلك أيضًا التعرف على أدوات السلامة في كل شبكة على حدة حتى تتمكن من تقديم المشورة إذا احتاج ابنك لها.

  1. ساعده في إعداد صفحته الشخصية بالطريقة التي تحميه

اذهبوا إلى ضوابط الخصوصية في الشبكات الاجتماعية معًا، وشجعه على اختيار الاعدادات التي تحقق له أقصى قدر من السلامة والخصوصية. تسمح الشبكات الاجتماعية عادة بإعداد الحساب الخاص بك بحيث يمكنك قبول الرسائل من أصدقائك فقط.

المزيد من المعلومات

يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن أفضل السبل لدعم الشباب في مثل هذه المشاكل على المواقع أدناه.

نصائح للآباء والأمهات

  • http://www.antibullyingpro.com/parentsguardians : نصائح بخصوص أسباب حدوث التنمر وكيف يمكنك دعم طفلك.
  • http://www.anti-bullyingalliance.org.uk/media/22012/ABA_BULLYING_PACK.pdf : معلومات عن التنمر للآباء والمربيين بما في ذلك التنمر على الإنترنت.
  • http://www.bullying.co.uk/advice-for-parents/ : نصائح للآباء والأمهات الذين لديهم أبناء في أي مرحلة عمرية.
  • https://www.kidscape.org.uk/advice/advice-for-parents-and-carers/supporting-a-bullied-child/ : نصائح واضحة عن كيفية تدخل الآباء والأمهات في حالات التنمر

التنمر عبر الإنترنت

  • http://www.antibullyingpro.com/support-centre : نصائح عن العديد من المشاكل الرقمية التي تواجه الشباب.
  • http://www.youngminds.org.uk/ : نصائح عن الصحة النفسية للشباب وكيفية التعامل مع التنمر.
  • http://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/online-safety-and-support/ : نصائح عن العديد من المشاكل الموجودة على الإنترنت بما فيها التنمر عبر الإنترنت.

[1] ATTRACTION TO COMPUTER-MEDIATED SOCIAL SUPPORT. https://www.msu.edu/~jwalther/docs/support.html

[2] Resilience for the Digital World. http://www.youngminds.org.uk/assets/0002/6859/Resilience_for_the_Digital_World_YM_Positioning.pdf