Ein wissenschaftlicher Blick auf die Digitally Native Teens

Von: Dr. Richard Graham

Wir stehen heute vor einer beispiellosen Herausforderung, wenn es um die Erziehung und Führung junger Erwachsener geht. Junge Menschen verbringen heute viel Zeit ihres Lebens in der neuen virtuellen Welt der Online-Communitys. Sie greifen auf die Online-Welt mit Smartphones und Tablets zu, benutzen Apps und Social Media, um sich auszudrücken, Videos anzusehen, diese zu teilen und, in der Regel, um sich zu amüsieren, und sie erkennen, dass in der Zukunft gute digitale Kenntnisse und Erfahrungen unverzichtbar sein werden.

Da ein großer Teil dessen, was wir über die menschliche Entwicklung wissen, gleichermaßen für die digitale Welt gilt, bedeutet deren ständige Fortentwicklung, dass Jugendliche und ihre Eltern schnell lernen müssen. Junge Menschen tauchen in die digitale Welt ein, um mit den neuesten Entwicklungen und Trends Schritt zu halten, und dies kann bei Eltern das Gefühl hervorrufen, dass sie sich ausgeschlossen fühlen und darüber besorgt sind, welche Auswirkungen das auf ihr Kind haben kann.

Was macht viele dieser neuen sozialen Netzwerke heute psychologisch so anziehend, insbesondere solche mit anonymen Funktionen? Welche Rolle spielen sie für die heutigen Digital Natives und wie können wir als Eltern und Bezugspersonen sie am besten führen, um die Vorteile zu maximieren und die Risiken zu minimieren? Dieser Artikel will versuchen, Antworten auf diese Fragen und mehr herauszufinden.

Erstens, wenn wir verstehen wollen, warum Social Media und anonyme Websites bei jungen Menschen so beliebt und ihnen so wichtig sind, dann müssen wir die Zeit, in der sie leben, und ihre Erfahrungen, in der digitalen Welt aufgewachsen zu sein, verstehen. Dabei gilt es, die folgenden Gesichtspunkte zu berücksichtigen:

Die körperlichen Veränderungen, die junge Menschen in der Pubertät erfahren.
Die psychologische Entwicklung und die Umstellungen in der Pubertät, was wir als Erwachsenwerden bezeichnen.
Was junge Menschen uns darüber erzählen, online aufzuwachsen und warum sie private und anonyme Räume schätzen.
Wie wir uns über einige der Risiken Gedanken machen können und warum sie aus ihnen lernen wollen, wie man widerstandsfähiger wird.
Was Sie als Eltern oder Bezugsperson tun können.

Veränderungen in der Pubertät

Die körperliche Entwicklung eines Menschen beinhaltet Phasen mit niedrigem Wachstum und Phasen der raschen Entwicklung, wie zum Beispiel in der frühen Kindheit. Aber noch bemerkenswerter als in der Kindheit sind die Veränderungen in der Pubertät, in der fast jedes System im Körper, einschließlich des Gehirns, Änderungen unterliegt, die den Körper eines Kindes in den eines Erwachsenen transformieren, der fortpflanzungsfähig wird und größere Kraft, Ausdauer und Mitgefühl entwickelt.

Die menschliche Pubertät ist im Tierreich beinahe einzigartig und verläuft ausschließlich in der äußeren Welt – es gibt kein Stadium der Verpuppung, dass einen jungen Menschen bei diesen körperlichen Veränderungen schützt. Viele von uns erinnern sich wahrscheinlich noch daran, dass die Veränderungen für die Jugendlichen und ihre Familien oft störend sind und Anpassungen bedürfen. Experten wissen heute, dass das risikoreiche Verhalten und das veränderte Urteilsvermögen in der frühen Phase des Erwachsenwerdens mit einer Verschiebung in der Gehirnfunktion zusammenhängt, da die Zentren des Urteilsvermögens im Vorderhirn zeitweilig neu entwickelt werden und deshalb schlechter zu funktionieren scheinen. Da sich die Entwicklung des Gehirns während der Teenager-Jahre fortsetzt, wächst auch das Urteils- und Einfühlungsvermögen.

Psychologisches Wachstum und Endphase des Jugendalters

Diese Zeit, die wir als Erwachsenwerden bezeichnen, ist durch einen raschen Wandel in vielen Bereichen gekennzeichnet:

Psychologische Entwicklung: Dem liegt oft der Drang zugrunde, eine unabhängige Persönlichkeit zu entwickeln, was zu einem Infragestellen des Status quo führen kann, wenn junge Menschen ihre eigene Meinung zu bilden beginnen.
Kognitive Entwicklung: Die Fähigkeit des abstrakten Denkens entwickelt sich enorm und erlaubt so ein besseres Verständnis und Denkvermögen.
Emotionale Entwicklung: Sie zeichnet sich häufig durch intensive Stimmungsschwankungen aus. Eine der Hauptaufgaben der Reifezeit ist es, Gefühle oder Wünsche zu meistern und durch Einfühlungsvermögen die Auswirkungen dieser Emotionen auf andere zu verstehen.
Soziale Entwicklung: Zuerst findet die Verschiebung intensiver emotionaler Bindungen von der Familie zum Freundeskreis statt und später zu dem Freund oder der Freundin, was eine Auseinandersetzung mit allen Arten von Beziehungen beinhaltet.

Die wichtigsten Entwicklungsziele in der Pubertät sind also:

Unabhängigkeit von Eltern und anderen Erwachsenen;
Entwicklung einer realistischen, stabilen und positiven Selbstwahrnehmung;
Entwicklung einer stabilen sexuellen Identität;
Bildung und Gestaltung von Beziehungen mit Gleichaltrigen und intimen Beziehungen;
Entwicklung eines realistischen Körperbildes;
Bildung des eigenen moralischen Systems/Wertesystems;
Erwerb von Fähigkeiten für die künftige finanzielle Unabhängigkeit.

Emotional gehen diese Entwicklungen mit der Entfaltung der Persönlichkeit und dem Bewusstsein einher, eine eigenständige und individuelle Person zu sein, die sich von einem Kind als Teil einer Familie unterscheidet. Dieses Gefühl des Getrennt- und Andersseins ist oft mit einem Gefühl der Isolation und dem Antrieb verbunden, die Erfahrungen der anderen zu verstehen und Zeit in ihrer Gesellschaft zu verbringen. Ein junger Mensch strebt danach, seinen Platz in der Welt zu finden und in vielen Bereichen Beziehungen aufzubauen und Fähigkeiten zu erwerben. Dies kann nur durch Erfahrung, eine Menge Praxis und die Unterstützung der Eltern, die sich an ihre eigene Jugend erinnern und die Fehler verstehen, die gemacht werden können, erreicht werden. Sie sind es auch, die den Jugendlichen helfen können zu verstehen, was ein guter Freund ist und wie man auf diejenigen, die einen schlechter behandeln, reagiert.

Nachteile des Aufwachsens im digitalen Zeitalter

Vor dem digitalen Zeitalter bewältigten die Jugendlichen die Herausforderungen der Adoleszenz in ihren örtlichen Gemeinschaften, entweder in einer Stadt oder in einem Dorf, und in ihrem Freundeskreis, indem sie nicht nur voneinander lernten, sondern sich auch gegenseitig bei ihren Fortschritten des Erwachsenwerdens herausforderten. Aus Angst, wegen mangelnder Erfahrung (vor allem sexueller Erfahrung) bloßgestellt oder wegen unangenehmen Fehlern und Missverständnissen zum Gegenstand von Klatsch und Tratsch werden zu können, werden viele dieser Herausforderungen privat und bestimmt nicht vor den Augen der Erwachsenen behandelt.

Online-Interaktionen spiegeln viele dieser Aktivitäten auf einer öffentlichen Bühne wider. Die heutige Kultur hält weiterhin an der Idee fest, dass bestimmte Online-Portale nur dafür ausgelegt sind, allen anderen die gute Seite einer Person zu präsentieren.

Evan Spiegel, Geschäftsführer der beliebten App Snapchat, hat das in einer Grundsatzrede Anfang des letzten Jahres folgendermaßen zum Ausdruck gebracht:

“(die)… traditionelle Sicht der Social Media auf die Identität ist eigentlich ziemlich radikal: Du bist die Summe deiner veröffentlichten Erfahrungen. Oder anders gesagt: ‘Ohne Bilder ist es auch nie geschehen.’ Oder im Falle von Instagram: Ohne schöne Bilder ist es auch nie geschehen, UND du bist nicht cool.”

Der Druck, ein positives und schönes Profil von sich selbst präsentieren zu müssen, ist die Schattenseite für die heutigen Jugendlichen. Wohin gehst du, wenn du einen schlechten Tag hast und deine Wut oder Traurigkeit mit jemandem teilen willst? Der Nebeneffekt von Websites, auf denen sich junge Menschen frei fühlen, ihren Ärger auszudrücken, ist, dass bestimmte Seiten zu einem Sammelplatz schwieriger herausfordernder Themen werden können, während andere eine deutlich positivere Kultur zu haben scheinen. Doch, es sind gerade solche Websites, wo schwierige Themen frei ausgedrückt werden können, die von jüngeren Zielgruppen immer mehr benutzt werden, was aber nicht bedeutet, dass auch jemand darauf eingehen wird, wenn jemand seinen schwierigen Gefühlen Ausdruck verleiht.

Den jungen Menschen stellt sich ein weiteres Problem, wenn sie kurz vor dem Eintritt ins Berufsleben stehen und sie sich über ihre online hinterlassenen Spuren sorgen; die üblicherweise als digitale Spuren bezeichnet werden. Es wird ihnen bewusst werden, dass zukünftige Arbeitgeber ihre Social Media Profile durchstöbern können, und die Möglichkeiten, ein ausschließlich positives Profil zu präsentieren, können ziemlich beschränkt sein. In der von Childnet International im Oktober 2013 durchgeführten sehr guten Studie über die Anonymität des Internet Governance Forums formulierte ein junger Mensch seine Sicht der Dinge folgendermaßen:

„Weil ich nicht will, dass alles, was ich online sage, für den Rest meines Lebens dokumentiert und auffindbar bleibt. Ich könnte meine Meinung ändern und die Dinge später anders formulieren etc. Wenn ich mich nicht anonym äußern kann, dann habe ich das Gefühl, dass ich mit meinen Äußerungen besonders vorsichtig sein muss – wie wenn ein Politiker mit einem Journalisten spricht. Das ist anstrengend und ich will mich nicht so eingeschränkt fühlen.”

Die Rolle der Anonymität in einer digitalen Welt

Wenn wir uns an die Herausforderungen der Pubertät zurückerinnern, z.B. an das Streben nach Selbstständigkeit oder die Versuche, die Gefühle gegenüber anderen zu verstehen, ist es kein Wunder, dass junge Menschen gern die Möglichkeiten der Privatsphäre nutzen, die ihnen die Anonymität bietet. Das wird so lange anhalten, bis sie das Gefühl haben, ihre „Stimme“, ihre Werte, den Sinn für ihre Identität gefunden zu haben; dann fühlen sie sich möglicherweise dazu bereit, ernsthafter und offener über solche Dinge zu reden. Manche verfügen über mehr Mut und Selbstvertrauen, das früher zu tun, aber alle werden die Privatsphäre schätzen, um über solche Themen zu sprechen. Der Jugendliche in der oben zitierten Umfrage weist auf einen ganz normalen Prozess hin, nämlich dass man seine Meinung zu einem Thema ändern kann. Die heute scheinbar unvermeidbaren digitalen Spuren hindern die Jugendlichen daran, einen Standpunkt zu erkunden, ohne dabei für immer abgestempelt zu werden. Wir alle können uns doch daran erinnern, dass wir als Jugendliche einige unserer Ansichten mit großer Vehemenz vertraten, und es könnte ziemlich peinlich sein, wenn diese Jahre später öffentlich gemacht würden.

Dass das Meistern der Herausforderungen der Pubertät aufgezeichnet oder protokolliert wird, ist nur eine Sorge junger Menschen; das Gefühl, dass man identifizierbar ist und beobachtet wird, ist eine andere. Ein anderer junger Erwachsener, mit etwas Witz, formulierte es so:

„Ich möchte einfach nicht, dass mein Name mit allem, was ich tue, in Verbindung gebracht wird. Genauso wenig möchte ich, dass mein Name in Leuchtbuchstaben über meinem Kopf schwebt, wenn ich Lebensmittel einkaufe oder zu Fuß auf der Straße gehe“.

Natürlich kann man diese Risiken einfach minimieren, indem man offline bleibt, allerdings auf Kosten erheblicher Isolation und entgangener positiver Erfahrungen, wie es uns ein anderer junger Mensch eindrucksvoll bewusst macht:

„Jugendliche sind immer noch am Herausfinden, wer sie sein wollen, und es ist eine großartige Möglichkeit, wenn man im Internet anonym verschiedene soziale Rollen, ohne Angst zu haben, ausprobieren kann“.

Die Möglichkeit, verschiedene Ideen und Gefühle zu erkunden, ermöglicht eine viel bessere Entfaltung der Persönlichkeit und verschafft die Möglichkeit, ein positives Selbstbild zu entfalten, vor allem, wenn man in Kontakt mit denen ist, die sich ähnlich fühlen.

Es ist auch wichtig zu erkennen, dass die Online-Welt es den Jugendlichen wesentlich einfacher macht, Zugang zu Informationen und damit zu den Gedanken anderer Leute zu erhalten. Zwar haben Bücher und andere Offline-Medien wie Fernsehen, Film und Musik ebenso neue Blickwinkel eröffnet, aber heute haben die jungen Menschen Zugang zu solchen Unmengen von nutzergenerierten Inhalten, die roh und ungefiltert sind, sodass sie ein viel tieferes Verständnis für die verschiedenen Meinungen in viel kürzeren Zeit erhalten können. Die Möglichkeit der Anonymität hat hierbei eine Schlüsselrolle gespielt; z.B. haben sich junge Menschen schon immer zu Diensten wie Yahoo! hingezogen gefühlt. Anonyme Antworten, so glauben sie zumindest, und das Frage-Antwort-Format werden dazu beitragen, dass andere ihre wahren Ansichten zum Ausdruck bringen. Dieses Frage-Antwort-Format tut noch etwas anderes: Es verringert den Abstand zwischen uns und anderen und gibt uns das Gefühl der Zugehörigkeit und unter seinesgleichen zu sein, was letztlich zur Förderung der Empathie, einem der wichtigsten Entwicklungsschritte auf dem Weg des Erwachsenwerdens, beiträgt.

Die Pubertät und das Internet: Risiko und Widerstandsfähigkeit

Wir wissen, mindestens seit der Zeit des Philosophen Platon, dass Menschen, wenn sie denken, dass sie unsichtbar und anonym sind, von ihren niedersten Trieben und Impulsen angetrieben handeln können. Das kann sich sowohl als positiv als auch negativ offenbaren. Es gibt aber auch andere Faktoren, die das innere „Bremspedal“ unseres Gewissens außer Kraft setzen können. Wie bereits erwähnt, können die Veränderungen, die in der frühen Pubertät im Gehirn stattfinden, die Fähigkeit zur Empathie beeinflussen. Aber auch der Einfluss einer Gruppe und gruppendynamisches Verhalten können einen großen Einfluss auf junge Menschen haben, ebenso wie die Werte der Kultur, in der sie leben, und die Kultur der jeweiligen Website oder App, die sie benutzen. Die Schwierigkeit und gleichzeitige Ironie dabei ist, dass diese Faktoren, die jungen Menschen online dieses Gefühl von Freiheit und Entlastung geben können, genau die gleichen sind, die sie vor Herausforderungen stellen.

In der Pubertät lernen wir nicht nur, wie wir unsere Gefühle besser kontrollieren, sondern auch, wie man die Auswirkungen unseres Verhaltens anderen gegenüber erkennt. Eine Herausforderung der Online-Welt ist, dass es nicht immer möglich ist, die Auswirkungen eines Kommentars auf eine andere Person direkt zu sehen, da man deren Mimik, mögliches Leid oder sogar Tränen nicht sehen kann, und das macht es schwierig zu verstehen, wann man zu weit gegangen ist. Es ist leicht zu sehen, wie die Online-Welt und insbesondere anonyme Plattformen zu einem Ort werden können, wo Menschen zu weit gehen und ihren persönlichen, durch äußeren Druck entstandenen Ballast abladen. Das ist ein schwieriger Balanceakt für die Plattform-Betreiber, aber das Gleichgewicht muss gefunden werden – es ist wichtig für die jugendlichen Digital Natives, ihre Grenzen testen zu können, solange sie die Grenzen des Respekts gegenüber anderen nicht überschreiten.

Es gibt noch weitere Herausforderungen. Da Jugendliche in der Pubertät auch ihre Stärke und ihren Mut vergrößern wollen, was ihnen dabei helfen kann, mit schwierigen Themen oder Kommentaren umzugehen, werden sie auch lernen, einander gegenseitig herauszufordern. Manchmal werden sie konkurrieren und sich gegenseitig angreifen, fast wie beim Sport, und es ist kein Wunder, dass sie sich für die dramatische Schilderung dieses Prozesses in Filmen interessieren, wie z.B. in „The Hunger Games“, wo buchstäblich um das Leben gekämpft wird.

Pubertierende können sich auch sehr durch eine Verletzlichkeit beunruhigen lassen, die sie bei anderen pubertierenden Jugendlichen wahrnehmen, insbesondere wenn sie mit einer psychischen Erkrankung oder ihrer Sexualität verbunden ist. Unsicherheiten bezüglich ihrer eigenen Identität, die sie verletzbar machen könnte, und die Angst davor, selbst am unteren Ende der „Nahrungskette“ zu stehen, kann sie zu dem Versuch verleiten, jemanden zu verjagen und auszuschließen, der sie an ihre eigene Verwundbarkeit erinnert. Das bedeutet aber nicht, dass es in Ordnung ist, Leid und Ärger zu provozieren, auch wenn die Ursachen für ein solches Verhalten erklärbar sind.

Die Herausforderung der Feststellung von Mobbing

Die ständig mit dem Internet verbunden Smartphones, die viele junge Menschen fast nicht mehr aus der Hand legen, ermöglichen es, Gefühlen sofort Ausdruck zu verleihen; auch wenn sie gestresst, wütend oder verärgert sind, so unterscheidet sich eine an Sensibilität mangelnde Handlung doch von Handlungen, die mit dem Ziel gemacht wurden, Missmut zu erzeugen. Es ist der Schlüssel des Konzepts von Mobbing, dass der Tyrann die Absicht hat, Leiden zu verursachen. Ein Mangel an Sensibilität in der Online-Welt, sei es ein Mangel an Verständnis, eine impulsive Handlung oder gar eine Aggression, ist nicht notwendigerweise Mobbing, auch wenn es gleich erscheinen mag.

Die meisten jungen Menschen verfügen über ein gewisses Maß an Anpassungsfähigkeit, das es ihnen ermöglicht, mit vielen, wenn nicht allen, sozialen Herausforderungen im Internet zurechtzukommen. Trotzdem könnten wohl nur wenige von uns mit einem wiederholten, unbarmherzigen, gezielten und vorsätzlichen Angriff durch eine Einzelperson oder Gruppe klarkommen und es kann sehr hilfreich sein, für solche Fälle Grenzen zu setzen. Aber es gibt noch viel darüber zu lernen, wie man diejenigen am besten schützt, die für so etwas anfällig sind, denn jeder einzelner Fall von Mobbing ist eine komplexe Welt und Tragödie für sich. Situationen, in denen jemand wiederholt verletzt wird, lassen sich mit dem Begriff „Mobbing“ oder „Cyber-Mobbing“ treffend beschreiben, auch wenn eine Abgrenzung des Begriffes immer kompliziert sein wird, und nur selten ist es so, dass ein Mobber einfach nur die grausame Befriedigung durch seine Handlungen genießt. Üblicherweise sind auch sie im früheren Leben das Opfer von ähnlichen gezielten Verhaltensweisen gewesen.

Die Untersuchung von Mobbing in der Online-Welt bringt auch neue und wachsende Herausforderungen mit sich. Es gibt sogar einige wenige Fälle, wo sich junge Menschen mit ihrer Reaktion auf das, was eine sehr unangenehme Episode von Mobbing gewesen zu sein scheint, selbst schaden . Es kann dann vorkommen, dass die meisten der Nachrichten von der selben jungen Person an sich selbst gesendet wurden. Laut einer Untersuchung des Massachusetts Aggression Reduction Center senden 10 Prozent der jungen Menschen solche Nachrichten an sich selbst, und bei Jungen ist dieses Self-Messaging sogar mit 17 Prozent noch weiter verbreitet.

Offensichtlich gibt es viele Gründe für einen jungen Menschen, dies zu tun, obwohl sie sich sehr dafür schämen, dass sie solche Nachrichten an sich selbst gesendet haben. Es scheint, dass die Unterstützung von Freunden oder Erwachsenen ein sehr wichtiges Motiv für Self-Messaging darstellt. Einfach den Zugang zu einer Website und damit womöglich der Weg zu Hilfe zu sperren kann daher zu einer unvorhergesehenen Gefahr führen. Dies ist eine neue und äußerst ernst zu nehmende Erkenntnis, vor allem wenn man Self-Messaging als einen sehr ernsten Hilferuf versteht.

Was Sie tun können

Der Weg durch die Pubertät war noch nie einfach. Es ist schwer, kein Mitgefühl für die Jugend von heute und ihre Probleme zu empfinden, die in einer für uns alle neuen Welt aufwachsen müssen. Wir können sie auf ihrem Weg nur unterstützen, wenn wir versuchen, die Herausforderungen zu verstehen, so als ob man in ein anderes Land umgezogen ist, in dem sich die Sprache und Sitten so sehr von denen, die man gekannt und geschätzt hat, unterscheiden. Junge Menschen müssen die Balance zwischen den älteren Werten ihrer Eltern und denjenigen, die zu der Welt passen, in der sie aufwachsen, finden. Mit dieser Aufgabe sind derzeit alle jungen Menschen konfrontiert. Und es ist nicht einfach.

Also, was können Sie tun?

Zeigen Sie Interesse und informieren Sie sich so früh wie möglich über das digitale Leben Ihres Kindes, so dass Sie später bei Schwierigkeiten dazu in der Lage sind, Gutes von Schlechtem zu unterscheiden.
Sprechen Sie über Freundschaft, und was eine gute Freundschaft ausmacht, mit all den anderen Werten, die Ihnen wichtig sind.
Denken Sie über ihre eigenen Erfahrungen in der Jugend nach und reden Sie darüber; Sie werden dann vielleicht allzu gut verstehen können, unter welchem Druck die jungen Menschen stehen und warum ausreichend Privatsphäre so wichtig für sie ist, um sich selbst ausdrücken zu können.
Respektieren Sie das Bedürfnis der Jugendlichen, ihre eigenen Antworten zu finden, um Mut und Widerstandskraft aufzubauen, aber seien Sie auch bereit einzuschreiten, wenn es zu weit geht.
Achten Sie auf die Veränderungen im Verhalten: Rückzug oder Schweigsamkeit könnte ein Zeichen sein, dass online etwas zu weit gegangen ist, es kann auch gut sein, dass es jemand anderes ist, um den sie sich Sorgen machen.

Fragen Sie, ob alles in Ordnung ist, und geben Sie zu verstehen, dass Sie da sind, um mit ihnen zu sprechen, wenn sie dafür bereit sind.

Klären Sie, ob sie sich wohler fühlen würden, wenn sie mit jemand anderem darüber sprechen könnten, sei es jemand aus der Familie oder ein guter Freund – manches aus ihrem Online-Leben könnte ihnen vielleicht peinlich sein.
Erkundigen Sie sich, ob es in der Schule, Berufsschule oder Hochschule Regelungen zum Schutz vor Mobbing gibt und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Sorgen haben.
Wenn Sie sich mehr Sorgen um Ihr Kind wegen zunehmender Ängste oder Depressionen machen, dann reden Sie mit ihm darüber, wie Sie sich in Ihrem Leben Hilfe von anderen geholt haben, und fragen Sie es, was es davon hält, jemanden von außerhalb der Familie oder der Schule zu treffen, der ihm helfen kann, sich besser zu fühlen.
In der Regel beruhigen langsame, angemesse und ruhige Antworten junge Menschen und stellen das Gefühl ab, dass alles außer Kontrolle geraten ist, was weitere Ängste verursacht. Die schlagartige Sperrung des Accounts oder Internetzugangs hat auch eine Kehrseite.
Beachten Sie, dass wenn Ihre Kinder mit ihnen über Schwierigkeiten im Internet sprechen wollen, sie auch mehr Zeit mit Ihnen verbringen werden wollen, also sollten auch Sie das Smartphone besser weglegen.

Zusammenfassend bleibt festzuhalten: Seien Sie sich dessen bewusst, dass eine besorgniserregende Situation kompliziert sein und es auch keine einfache oder schnelle Lösung dafür geben kann. Das wird Ihnen bei den Gesprächen helfen, den richtigen Weg zu finden, auf dem sich auch ein Jugendlicher wohlfühlen wird.