Guía de seguridad de ASKfm para escuelas y profesores

No dude en contactarnos en cualquier momento con comentarios, preguntas o para denunciar un abuso o una conducta o contenido que estén en conflicto con nuestros Términos de uso.

Orientar a los estudiantes «nacidos en la era digital»

Las tecnologías digitales son cada vez más importantes en la experiencia educativa, utilizadas diariamente para aumentar el acceso de los estudiantes a la información y para ayudarles a conocer e interactuar con gente de todo el mundo. Estas oportunidades de aprendizaje se extienden más allá de los confines de un aula y continúan incluso después de que la campana del colegio suene. Los educadores tienen la tarea de orientar estos intercambios formales e informales y asegurarse de que los estudiantes entiendan la importancia de la ciudadanía y la seguridad digital como parte clave de esa orientación. La guía de seguridad de ASKfm para escuelas es un primer paso que refleja la dedicación del nuevo equipo de ASKfm por trabajar junto a los profesionales de la educación para responder a estas inquietudes.

ASKfm: Anonimato con responsabilidad

ASKfm es una red social internacional, ahora propiedad de Ask.com, una de las marcas de preguntas y respuestas más importantes y perdurables del mundo. Hoy en día, ASKfm tiene 150 millones de usuarios únicos al mes en 150 países y en 57 lenguas diferentes. Y el 40% de nuestra base de usuarios son menores de 18 años.

El nuevo equipo directivo de ASKfm creemos que tenemos una responsabilidad con todos nuestros usuarios, pero especialmente con aquellos que son menores de 18 años y están cursando estudios secundarios. Estamos muy comprometidos con asegurarnos de que todo el mundo, pero sobre todo los jóvenes adultos, estén familiarizados con todas las herramientas y funciones de seguridad de ASKfm, y que reciban una orientación adecuada en la exploración de su mundo digital de un modo empático y agradable. Los años de la adolescencia suelen ser un viaje de autodescubrimiento. Las plataformas como ASKfm puede hacer que el viaje sea más fácil porque ofrece a los usuarios la opción del anonimato, que puede favorecer discusiones desinhibidas y sinceras, anima que surjan opiniones y permite a los adolescentes explorar diferentes puntos de vista. Puede, y debería, ser una plataforma para construir confianza en uno mismo.

Pero reconocemos que la función del anonimato de ASKfm no siempre ha sido utilizada para fomentar experiencias positivas. Por esta razón, desde la adquisición de ASKfm en agosto de 2014, el equipo directivo de Ask.com está trabajando rápida y enérgicamente para establecer una serie de medidas de seguridad. ASKfm quiere mantener la opción de hacer preguntas de forma anónima en ASKfm, pero con reglas y políticas claras y herramientas para permitir que los usuarios puedan controlar su experiencia y pagar las consecuencias (como por ejemplo, la eliminación de la cuenta) si deciden no adherirse a nuestros Términos de uso. Esto es lo que llamamos «anonimato con responsabilidad» y es nuestro mantra.

Conclusión: ASKfm no tolerará ningún comportamiento dañino, abusivo o de acoso en la plataforma, tanto si se da de forma anónima como si no. Nuestra filosofía de seguridad está firmemente enraizada en el concepto de colaboración, todos tenemos que trabajar juntos (el sector, los profesores, las familias, los gobiernos, la policía y los propios usuarios) para garantizar mejoras significativas en la seguridad digital y medidas rápidas para que aquellos que no respeten las reglas del juego, paguen las consecuencias.

ASKfm: ¿Qué es ASKfm?

ASKfm es una red social online (para ordenadores y móviles) que permite a los usuarios crear perfiles y enviar preguntas a los demás y responderlas, ya sea con su identidad conocida o enmascarada. ASKfm está disponible como aplicación para smartphones, en dispositivos iOS y Android, y como un sitio web para ordenadores.

Cómo funciona

Cuando un usuario hace una pregunta, puede elegir si desea hacerlo de forma anónima o revelando su nombre. Los usuarios tienen la posibilidad de desactivar completamente la recepción de preguntas anónimas si lo desean. Todas las preguntas se reciben en la bandeja de entrada del perfil del usuario. En primer lugar, cuando se realiza la pregunta, solo el destinatario de la pregunta puede ver la pregunta en la bandeja de entrada de su perfil hasta que no la responda. En cuanto alguien responde a una pregunta, la pregunta y su respuesta aparecerán en el perfil de dicho usuario. Si las preguntas no se responden, no se publican ni se hacen visibles a los demás.

Todo el mundo (incluso la gente que no está registrada en ASKfm) puede ver los perfiles de usuario. Esto significa que los padres y los profesores pueden navegar por ASKfm sin tener que crear una cuenta. Además, si un usuario decide que no quiere que un determinado contenido se exponga en su página de perfil, puede eliminarlo de su perfil en cualquier momento.

La siguiente sección describe con más detalle las características y funciones de ASKfm para que los padres y los profesores puedan entender mejor la plataforma.

Preguntas

Los usuarios pueden ver las preguntas que otros usuarios les hacen haciendo clic en el enlace «Preguntas» en la parte superior de la página de su perfil. El número entre paréntesis indica a los usuarios cuántas preguntas sin respuesta tienen. ASKfm envía a los usuarios una «Pregunta del día» y los usuarios pueden recibir preguntas al azar adicionales en cualquier momento haciendo clic en el botón «Obtener una pregunta al azar». En cuanto un usuario responde a una pregunta, la pregunta y su respuesta aparecerán en el perfil de dicho usuario.

Los usuarios pueden formular una pregunta escribiendo la pregunta en el cuadro que se encuentra en su página de perfil. Si desean que su pregunta sea anónima, pueden marcar la casilla «Preguntar anónimamente». Si el usuario no desea recibir más preguntas de una persona concreta, puede bloquear a dicha persona para que no le pregunte nada haciendo clic en «Bloquear».

Perfil

En el perfil de usuario de ASKfm se muestra el nombre, la biografía y cualquier respuesta que haya publicado el usuario. Los usuarios tienen un control total sobre su perfil. También pueden agregar o eliminar cualquier tipo de texto, foto o vídeo cuando así lo deseen. Un usuario también puede informar a ASKfm si no le gusta algo o cómo alguien se está comportando usando el botón Denunciar en su perfil o el perfil de otra persona.

Búsqueda/Amigos

Los usuarios pueden buscar a sus amigos en ASKfm escribiendo sus nombres, nombres de usuario o direcciones de correo electrónico. También pueden encontrar a amigos de otras redes sociales vinculando su cuenta de ASKfm con dichas redes.

Enviar un regalo

Los usuarios pueden ofrecer un regalo a otros usuarios de ASKfm haciendo clic en el enlace «Enviar un regalo» donde se proporciona información acerca de cómo enviar regalos y cómo realizar el pago por los mismos.

Mostrar lo que los usuarios piensan de una respuesta

Si los usuarios ven una respuesta que les gusta, pueden hacer clic en un icono de «corazón» que muestra que les ha gustado la respuesta. Si a los usuarios no les gusta algo que otra persona ha publicado, pueden utilizar el icono de «bandera» para denunciarlo.

Proteger a los estudiantes

A continuación se muestran algunos ejemplos de medidas de seguridad existentes, junto con algunos de los primeros pasos que hemos dado para reforzar la seguridad en ASKfm desde que fue adquirida por la nueva propiedad:

• Prevención de actividades ilegales y contenidos inapropiados
• Aumento de la capacidad para denunciar abusos en el sitio
• Impedir que los menores de 13 años se registren en el sitio
• Informar a los usuarios sobre cómo protegerse a sí mismos y mejorar la facilidad con la que los usuarios pueden desactivar las preguntas anónimas, bloquear o “dejar de seguir” a otros usuarios
• Colaboración con las autoridades policiales para gestionar las denuncias de actividades ilegales
• Colaboración con expertos de seguridad y establecimiento de una Junta de asesoramiento global compuesta por expertos en las áreas de acoso escolar, medios digitales, privacidad y seguridad digital.

Controles de seguridad de ASKfm: Tutorial

He aquí una explicación más detallada de las funciones de seguridad específicas del servicio de ASKfm a destacar para los estudiantes en ASKfm:

ASKfm es una red social donde la gente puede enviar preguntas y comentarios a los perfiles de otras personas, con la posibilidad de hacerlo anónimamente o no. Puesto que el objetivo de ASKfm es facilitar un entorno en el cual los usuarios puedan comunicarse en un espacio seguro, proporcionamos a los usuarios controles de seguridad y ajustes de privacidad y orientación sobre cómo personalizar su experiencia en ASKfm.

Si alguna vez un usuario decide que solo desea hablar con gente si puede ver quiénes son, siempre puede elegir no recibir preguntas anónimas visitando su Página de configuración en la web de ASKfm.

ASKfm ofrece a los usuarios y visitantes del sitio consejos fáciles de entender sobre cómo protegerse mejor durante el uso de ASKfm. Se les recuerda a los usuarios que no tienen que hacer preguntas si no se sienten cómodos o por cualquier otro motivo. Además, estos controles de seguridad están disponibles para los usuarios de ASKfm.

• Botón Bloquear

En cualquier momento y por cualquier razón, los usuarios pueden bloquear a otros usuarios para evitar que se pongan en contacto con ellos. El botón bloquear impedirá que el usuario en cuestión pueda hacerle más preguntas (esto se aplica también a usuarios anónimos). El botón bloquear consiste en un icono del tradicional círculo tachado.

• Botón Denunciar

Los usuarios pueden utilizar el botón denunciar para informar a ASKfm de que alguien está siendo cruel, o está intimidando o molestando a otros usuarios. Si a los usuarios no les gusta algo que otra persona ha publicado, pueden utilizar el icono de “bandera” para denunciarlo. ASKfm analizará dichas situaciones, y se recuerda a los usuarios que nadie, excepto ASKfm, sabrá que han denunciado algo o a alguien.

• Ajustes de privacidad

Los usuarios pueden desactivar las preguntas anónimas en sus Ajustes de privacidad: de este modo nadie podrá hacerles preguntas a menos que puedan ver el perfil de quien hace la pregunta.

Por último, ofrecemos a los usuarios acceso directo a más información y les invitamos a leer la Política de privacidad, los Términos de uso y la Guía de controles de seguridad de ASKfm.

Hacia dónde se dirige ASKfm

Todavía nos encontramos en la fase inicial de nuestros proyectos de seguridad, pero estamos muy motivados por el progreso que hemos hecho hasta ahora y nos comprometemos firmemente a abordar metódicamente los desafíos de seguridad, uno por uno. Con el nuevo equipo directivo, ASKfm se compromete a ofrecer mejoras relacionadas con la seguridad de sus tecnologías, políticas y procedimientos y estamos impacientes por ampliar nuestras alianzas y esfuerzos educativos para llegar a todas las partes interesadas en el ecosistema de la seguridad. Las escuelas y los profesores son colaboradores clave en nuestra misión de crear un ASKfm más seguro y potenciar y educar a los adolescentes para que puedan tomar las decisiones más seguras y mejores posibles mientras utilizan nuestro sitio.

Contactar con ASKfm

ASKfm valora mucho su relación con los profesionales de la educación y se esfuerza por trabajar proactivamente con los miembros de la comunidad. Creemos que trabajando juntos, podemos ayudar a los estudiantes a tomar decisiones más inteligentes, más seguras y más positivas en línea. Si desea compartir sus inquietudes, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento mediante la página Contáctenos.