Pautas de seguridad de ASKfm para padres

Bienvenido al nuevo ASKfm. El nuevo equipo directivo de la empresa entiende los desafíos y las complejidades a las que se enfrentan los padres cuando se trata de ayudar a sus hijos a tomar decisiones saludables y seguras en línea. Esta guía ha sido creada para proporcionarle el contexto y los detalles sobre cómo funciona ASKfm, junto con algunas sugerencias para hablar con sus hijos sobre el uso de ASKfm y la creación de un diálogo abierto y saludable sobre el uso general de Internet.

Si todavía no lo ha hecho, le rogamos que consulte nuestra página de Herramientas de seguridad para obtener instrucciones detalladas sobre cómo localizar y utilizar las funciones de bloqueo, denuncia y privacidad de ASKfm.

Ask.com, líder mundial de sitios de preguntas y respuestas, adquirió ASKfm en agosto de 2014 y desde entonces ha trabajado diligentemente para mejorar la seguridad del sitio con un especial énfasis en los usuarios menores de 18 años. Algunas de las medidas iniciales tomadas incluyen:

Creación de un equipo de expertos en seguridad digital con experiencia para guiar el desarrollo de políticas y procedimientos de seguridad.
Impedir que los menores de 13 años se registren en el sitio.
Expansión de nuestro equipo de moderación global, disponible las 24 horas del día, en un 20%.
Mayor moderación de imágenes subidas al servicio para bloquear cualquier contenido ilegal u ofensivo.
Incremento del equipo de moderación encargado de controlar todos los contenidos generados por otros humanos, en un 40%.
Aplicación de tecnología de filtrado para eliminar automáticamente preguntas inapropiadas antes siquiera de que lleguen a ser contestadas.
Simplificación del sistema de denuncia de abusos por parte de los usuarios en el sitio web.
Mayor visibilidad de las funciones de seguridad, incluida la opción de deshabilitar permanentemente las preguntas anónimas o eliminar contenido inapropiado con tan solo un clic.
Priorización de los informes de acoso, intimidación o preguntas inapropiadas con un tiempo de respuesta de 24 horas.
Actualización de nuestros Términos de uso y Políticas de privacidad para que quede más claro cómo utilizar las herramientas de bloqueo y denuncia de ASKfm.
Priorización de todas las solicitudes de autoridades policiales y respuesta a todas las denuncias de actividades ilegales de forma dinámica y proactiva.
Colaboración con padres, profesores, organismos comunitarios y autoridades policiales para mejorar las pautas de seguridad.

La seguridad en línea es un desafío serio, y los padres son unos de los apoyos más importantes que tenemos para mantener nuestra web segura y divertida para los adolescentes. ASKfm ha dedicado y seguirá invirtiendo recursos significativos para mejorar la seguridad del sitio; los consejos que encontrará a continuación sugieren maneras en que los padres pueden ayudar a mantener a sus hijos más seguros en línea.

Explore nuestro sitio web.

La mejor manera de entender lo que están haciendo sus hijos en línea es experimentándolo personalmente. Como padres, le invitamos a unirse a ASKfm y familiarizarse con los servicios que ofrecemos. De esta manera, podrá hablar abierta y honestamente con sus hijos acerca de lo que leen en Internet y cómo incorporar positivamente las experiencias digitales en sus vidas. Los padres pueden visitar http://ask.fm/signup para crear una cuenta de ASKfm propia.

Hoy en día los adolescentes superan rápidamente a los adultos cuando se trata de conocimientos tecnológicos. Al familiarizarse con las tecnologías y las aplicaciones que utilizan sus hijos adolescentes, estará mejor preparado para hablar con ellos de los riesgos potenciales y de cómo abordar los problemas que surjan.

Hable de ello.

Nadie conoce mejor a nuestros usuarios adolescentes como sus padres. La comunicación con sus hijos acerca de sus experiencias en línea puede convertirse en un largo camino cuando se trata de ofrecer a los adolescentes el espacio suficiente para crecer y aprender en Internet sintiéndose cómodos y seguros. A continuación se presentan algunos temas de los que hablar con sus hijos adolescentes:

Mantenga un diálogo permanente sobre estrategias para mantenerse seguro en línea y establezca momentos para reunirse regularmente con su hijo/a para hablar sobre lo que está ocurriendo en su vida digital.
Revise las pautas generales de seguridad, incluyendo la importancia de proteger las contraseñas y mantener la privacidad de su información personal.
Hable del papel que desempeñan las preguntas anónimas en ASKfm y decida con su hijo/a si configurar su cuenta para aceptar las preguntas anónimas o no. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte nuestras Herramientas de seguridad y los Ajustes de privacidad de su cuenta.
Familiarícese con las herramientas de bloqueo y denuncia de ASKfm. Hable de sus expectativas con su hijo/a adolescente y asegúrese de que entiende los procedimientos para eliminar contenido inapropiado y bloquear a otros usuarios. Para más información sobre cómo bloquear y eliminar contenido en ASKfm, lea acerca de nuestras Herramientas de seguridad.
Recuérdele a sus hijos que no están obligados a responder a una pregunta si no se sienten cómodos. Las preguntas que no se responden pueden ser bloqueadas, denunciadas, eliminadas o simplemente ignoradas. En cualquier caso, las preguntas sin respuesta son privadas y no se publican en la página del perfil de su hijo/a ni en la sección En directo.
Hable sobre las implicaciones legales de publicar amenazas o contenidos sexuales en línea. Para obtener más información sobre el cumplimiento de las leyes y las normas de conducta relacionadas con ASKfm, consulte http://about.ask.fm/terms.
Investigue sobre la longevidad de la información digital, o su «huella digital», y defina claramente lo que es un contenido inapropiado a su hijo. Revise la sección «En directo» de ASKfm con su hijo/a.
Describa lo que es un ataque «phishing» y revise las técnicas para verificar la autenticidad de la información.
Hable acerca de los amigos que su hijo está haciendo en línea y averigüe cómo esas relaciones pueden mantenerse de forma saludable y segura.

Manténgase alerta ante comportamientos alarmantes.

Más que cualquier otra cosa, es importante controlar el comportamiento de sus hijos en busca de cualquier señal preocupante. Estas señales podrían incluir el aislamiento de la familia y los amigos, baja autoestima u otros cambios de personalidad significativos. Si observa cualquier señal de alerta o todas ellas, confíe en su instinto y busque ayuda.

Implemente programas y herramientas de control parental.

Aunque los peligros de Internet son una creciente preocupación para los padres, la tecnología está trabajando para solucionar estos problemas. Investigue sobre herramientas de control parental y ajustes de seguridad en sitios web y dispositivos electrónicos, y asegúrese de que sus sistemas operativos y antivirus estén siempre actualizados.

Establezca normas de seguridad claras en cuanto al uso de dispositivos y de Internet.

Desarrolle líneas directrices claras sobre sus expectativas en cuanto al uso de la tecnología digital. Defina lo que un contenido apropiado y respetuoso significa para usted y limite el uso de dispositivos electrónicos a los espacios públicos. Sepa dónde se encuentran sus dispositivos en todo momento y considere establecer un contrato de seguridad con su hijo adolescente para describir con exactitud cómo debe usarse Internet en su casa.

Sea consciente de la amenaza del ciberacoso.

Las palabras dejan marcas duraderas, y el daño del ciberacoso es real, tanto, que a veces parece imposible evitarlo. El ciberacoso es algo muy diferente al acoso escolar que antes se podía dar en el patio del colegio, y es importante entender lo que significa acosar a alguien en línea y observar en busca de señales de alarma que puedan indicarle que su propio hijo pueda ser una víctima. Y, sobre todo, cree una política de tolerancia cero cuando se trata de amenazas, acoso o comportamiento irrespetuoso en línea y busque ayuda de inmediato si su hijo está siendo víctima de ciberacoso.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con ASKfm.

Si tiene alguna pregunta acerca de la seguridad en ASKfm, primero consulte nuestra guía de Herramientas de seguridad de ASKfm. Si esta guía no responde a su pregunta, no dude en contactar con nosotros directamente mediante la página Contáctenos. Haremos todo lo posible por responderle dentro de un plazo de 24 horas.

Si su hijo tiene un problema con otro usuario, o con algo que otro usuario ha publicado, debe denunciar inmediatamente el contenido ante ASKfm mediante el uso de nuestras herramientas de denuncia. Nosotros revisamos TODAS las denuncias, y haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver la situación. Su hijo también tiene la opción de bloquear a otros usuarios e impedir que estos le envíen más preguntas.

Si su hijo tiene problemas con algo o alguien en ASKfm, puede ser útil hablar de ello con otro adulto de confianza. Para obtener más información, consulte el Centro de seguridad, la Guía de seguridad para adolescentes y los Términos de uso de ASKfm. Todo lo que los padres y los adolescentes necesitan saber acerca de la seguridad en ASKfm se encuentra disponible en el sitio. Para obtener más información para ayudar a mantener a sus seres queridos informados y protegidos, consulte http://safety.ask.fm/safety-tools/.