Руководство ASKfm по безопасности для родителей

Добро пожаловать на новый ASKfm! Новое руководство компании понимает проблемы и сложности, с которыми сталкиваются родители, когда нужно помочь детям делать разумный и безопасный выбор онлайн. Это руководство было создано, чтобы предложить вам более подробную информацию и создать представление о том, как работает ASKfm. Также руководство рекомендует обсуждать с подростками их пользование ASKfm и стремиться к открытому и здравому диалогу об их жизни онлайн в целом.

Если вы еще этого не сделали, посетите нашу страницу «Средства безопасности», где размещены пошаговые инструкции, где найти и как использовать функции блокировки, подачи жалоб и настройки конфиденциальности.

Компания Ask.com, ведущий мировой бренд вопросов и ответов, приобрела ASKfm в августе 2014 года и с тех пор мы интенсивно работаем над повышением безопасности сайта, обращая особое внимание на пользователей младше 18 лет. Некоторые изначальные шаги, которые мы предприняли:

Создание экспертной команды управления цифровой безопасностью для направления разработки правил и процедур безопасности.
Недопущение регистрации малолетних пользователей (младше 13 лет) на сайте.
Расширение глобальной круглосуточной службы модераторов на 20 процентов.
Усиленная модерация изображений, загружаемых на платформу, в целях блокировки вредного или противозаконного контента.
Увеличение общего объема контента, прошедшего через сотрудников службы модерации, на 40%.
Применение технологии фильтрации для автоматического удаления неподобающих вопросов, прежде чем на них поступят ответы.
Упрощение подачи жалоб на злоупотребления по всему сайту.
Увеличение заметности функций безопасности, в том числе возможности полностью отказаться от анонимных вопросов или удалять неподобающий контент одним нажатием мышью.
Приоритизация сообщений о терроризировании, преследовании или неподобающих вопросах с ответом в течение 24 часов.
Обновление Правил пользования и политик конфиденциальности, чтобы сделать использование средств блокировки и подачи жалоб ASKfm более понятным.
Приоритизация всех запросов правоохранительных органов и проактивное и энергичное реагирование на все сообщения о противозаконной деятельности.
Партнерство с родителями, преподавателями, представителями сообщества и правоохранительными органами для совершенствования руководства по безопасности.

Безопасность онлайн – это серьезное предприятие, и родители находятся среди важнейших партнеров, когда речь идет о сохранении нашего сайта безопасным и интересным для подростков. ASKfm выделяет и продолжит выделять значительные ресурсы для повышения безопасности сайта. Далее приведено несколько советов о том, как родители могут помочь детям защитить свою безопасность онлайн.

Изучите наш сайт.

Лучший способ понять, что подросток делает онлайн, это попробовать самому. Мы призываем родителей регистрироваться на ASKfm и знакомиться с тем, что предлагает наша платформа. Так вы сможете вести с подростком открытые и честные разговоры о том, что он читает онлайн, и о том, как можно интегрировать цифровой опыт в его жизнь положительным образом. Чтобы начать пользоваться ASKfm, необходимо зайти на страницу http://ask.fm/signup и зарегистрироваться.

В наше время подростки стремительно опережают родителей в том, что касается технической подкованности. Быстро знакомясь с технологиями и приложениями, используемыми подростками, вы будете лучше подготовлены к разговору с ребенком о возможных рисках и о том, как разобраться с возникающими проблемами.

Говорите об этом.

Никто не знает наших юных пользователей лучше, чем их родители. Обсуждение с подростками их опыта онлайн играет большую роль, когда приходит время дать им достаточно свободы, чтобы расти и учиться в Интернете, не беспокоясь при этом за их безопасность. Некоторые темы для обсуждения с подростками:

Постоянно обсуждайте стратегию сохранения безопасности онлайн и установите регулярное время для разговоров о том, что происходит в цифровой жизни вашего ребенка.
Изучите общие руководства по безопасности, включая важность защиты паролей и конфиденциальности личной информации.
Обсуждайте роль анонимных вопросов на ASKfm, а также стоит ли подростку разрешать анонимные вопросы в своем профиле. Более подробные инструкции, как это сделать, смотрите в разделах «Средства безопасности» и «Настройки конфиденциальности».
Ознакомьтесь со средствами подачи жалоб и блокировки на ASKfm. Обсудите свои ожидания с подростком и убедитесь, что он понимает процедуры удаления неподобающего контента и блокирования других пользователей. Подробные инструкции по блокированию пользователей и удалению контента на ASKfm см. в разделе «Средства безопасности».
Напоминайте подростку, что он не обязан отвечать на вопрос, если ему что-то не нравится. Можно блокировать, удалять или жаловаться на вопросы без ответа или просто игнорировать их. В любом случае вопросы без ответов являются скрытыми и не публикуются в профиле подростка или в Потоке.
Обсуждайте юридические последствия публикации угрожающего или сексуального контента онлайн. Более подробную информацию о соответствии законам и правилам поведения, относящимся к ASKfm, см на странице http://about.ask.fm/terms.
Изучите срок жизни цифровой информации, или ее «цифровой след», и четко сформулируйте, что такое неподобающий контент для вашего ребенка. Вместе посмотрите Поток вашего ребенка на ASKfm.
Объясните, что такое фишинг, и изучите методы проверки аутентичности информации.
Поговорите о друзьях, которых подросток заводит онлайн, и изучите, как эти отношения могут поддерживаться разумным и безопасным образом.

Следите за тревожным поведением.

Важнее всего наблюдать за поведением подростка, чтобы заметить какие-либо тревожные признаки. Они могут включать отдаление от друзей и семьи, снижение самооценки и другие заметные изменения личности. Если вы заметите хоть какой-то из тревожных признаков, доверьтесь свои инстинктам и обратитесь за помощью.

Установите программное обеспечение и средства родительского контроля.

Опасности становятся причиной растущей обеспокоенности родителей, однако технологии не стоят на месте и работают над решением этой проблемы. Изучите средства родительского контроля и настройки безопасности на сайтах и в электронных устройствах и убедитесь, что ваши программы защиты от вредоносных программ и операционные системы всегда имеют все последние обновления.

Установите четкие правила безопасности при пользовании устройствами и Интернетом.

Разработайте четкие указания относительно ваших ожиданий в плане использования цифровых технологий. Определите, что для вас означает соответствующий и уважительный контент, и ограничьте использование электронных устройств общественными местами. Всегда знайте, где находятся ваши устройства, и подумайте о заключении «договора о безопасности» с вашим ребенком, чтобы четко обозначить, как Интернет будет использоваться у вас дома.

Осознавайте угрозу кибертерроризирования.

Слова могут оставлять долгий след, и боль от кибертерроризирования является реальной и может казаться практически неизбежной. Кибертерроризирование сильно отличается от терроризирования в школьном дворе в прошлом, и крайне важно понимать, что значит терроризировать кого-то онлайн. Также важно следить за признаками, указывающими на то, что ваш ребенок может быть жертвой. Еще важнее установить политику нулевой терпимости в том, что касается запугивания, преследования или неуважительного поведения онлайн, и немедленно обращаться за помощью, если ваш ребенок столкнется с кибертерроризированием.

Обращайтесь в ASKfm каждый раз, когда вам понадобится помощь.

Если у вас возникнут вопросы относительно безопасности на ASKfm, сначала ознакомьтесь с нашим руководством «Средства безопасности ASKfm». Если вы не найдете ответы на свои вопросы в этом руководстве, обращаетесь к нам через «Контакты». Мы постараемся ответить вам в течение 24 часов.

Если у вашего ребенка будет проблема с другим пользователем или с тем, что опубликовал другой пользователь, следует незамедлительно сообщить об этом контенте ASKfm при помощи наших средств подачи жалоб. Мы рассматриваем ВСЕ сообщения и прилагаем все усилия для урегулирования ситуации. Ваш ребенок также может заблокировать другого пользователя, чтобы тот не мог больше посылать вопросы.

Если у вашего ребенка возникнут проблемы с кем-то на ASKfm, может помочь обсуждение этой ситуации или обращение к другому взрослому, которому ребенок доверяет. Направьте его за более подробной информацией в Центр безопасности ASKfm, Руководство по безопасности для подростков и Правила пользования. Все, что родителям и подросткам нужно знать о безопасности на ASKfm, доступно на сайте. Более подробную информацию о том, как сохранять безопасность и информированность ваших родных, см. на странице http://safety.ask.fm/safety-tools/.